“同志，我是西安市认定的高层次人才，想咨询一下子女入学的问题？”“您怎么称呼，认定的是哪类人才，孩子上几年级？”这是近期高层次人才张立因子女入学问题与阎良区人才发展中心杨振勃同志的一段对话。问清基本信息后，杨振勃详细讲解了高层次人才子女入学政策，并告知办理流程、资料清单及办理单位，依据规范流程联系教育部门，协助张立合理选择意向学校。在整个业务办理过程中，杨振勃始终满腔热忱，耐心倾听、解答群众疑问，缓解群众焦虑，同时坚持首接负责、限时办结，多次主动回访跟踪事项进展，严谨规范推动事项处理，以实际行动践行《“三做四讲五坚持”服务规范》，赢得了群众的肯定。
《“三做四讲五坚持”服务规范》是阎良区委组织部深入贯彻中央八项规定精神学习教育的有力举措，是践行群众路线、转变干部作风的行动倡议。其中，“三做”指服务群众微笑迎、主动问、马上办，“四讲”指接待办事讲热心、讲耐心、讲公心、讲尽心，“五坚持”指履职尽责坚持首接负责、坚持热情周到、坚持限时办结、坚持严谨规范、坚持清正务实。该规范以提升干部群众办事体验为导向，推动全体组工干部在服务中涵养作风、树立形象，以热情、高效、专业、廉洁的标准，为干部群众提供有温度、高效率、守规范的服务。
自发出倡议以来，阎良区委组工干部的服务意识得到进一步提升，“服务基因”被深度激活，主动起身、微笑相迎，一句“您好，请问需要办理什么？”成为接待干部群众的标准开场白。如今，组工干部正以热情周到的服务态度和规范高效的服务水平，让服务过程更顺畅、更省心，使“办事用心、服务有情”成为服务干部群众的鲜亮底色。
