近日，安徽省科技型外向型企业高质量发展交流推进会现场成了“考场”，800名企业负责人集中对30多个省直部门进行满意度测评。
这一举措广受好评。其好就好在直接把“评分笔”交到企业手中。企业负责人集中打分，打破了传统反馈渠道的局限，让企业的声音能够直接、清晰地传递到政府部门，为政务服务改进提供了可靠依据。
更可贵的是，企业敢于说真话。在过往的座谈会中，有人顾虑“今天提意见，明天穿小鞋”，话到嘴边就变成了“总体不错，略有小建议”，导致真问题难以浮出水面，政务服务的优化成了无本之木。这种满意度测评为企业提供了一个相对安全、公正的表达环境，让企业能够放下包袱，畅所欲言，为政府部门精准施策提供支撑。
需要注意的是，测评并非终点，差评更不能被当作“耳边风”。现实中，一些地方对群众和企业的诉求能够虚心接受，但就是不改——政务平台上的投诉被“已读不回”，调研座谈的意见被束之高阁，承诺的“马上办”变成“等等看”。
要让企业拿着“评分笔”敢说话、说真话，就必须建立闭环机制，让企业提出的每一个问题都有跟踪、有反馈、有结果。就像快递行业那样，为每个问题发个单号，让企业像查快递一样查看诉求办理进度，确保问题不烂尾、整改不打折。
企业看作风建设，主要是看他们关心的急难愁盼问题解决了没有。作风的改变，政务服务的优化，就该体现在“服务行不行，您说了算”的实际行动里。
