一座城市的温度，体现在点滴细节中。
7月16日一大早，在西安市莲湖区北关街道北关电动车市场，外卖骑手小刘推着电动车走进九号电动车售后服务站，说：“张师傅，我的电动车出了点问题，您帮我看看。”
该店负责人张保进热情地迎上来开始检查。得知小刘还有外卖单子要派送，张保进找了一辆电动车，让小刘先去完成派送任务，并贴心地嘱咐：“天气热，别忘了在门口取一瓶矿泉水带上。”
张保进是北关街道和北关电动车市场联合成立的“微服务”联盟的成员。
北关街道自强社区党总支书记、居委会主任林旭阳介绍，该街道聚焦新就业群体从业需求，结合辖区内电动车市场的实际，联合九号、绿驹、雅迪等品牌联盟商户推出购车优惠、车辆维修保养、交通安全宣传等服务。
深夜，当大多数人已进入梦乡，还有一些人在工作。24小时不打烊的蓝桉青年旅舍“小哥驿站”，为夜间工作的环卫工人、外卖小哥、网约车司机等群体提供休憩的“港湾”。
蓝桉青年旅舍店长马利宇说：“我们旅舍本身就是24小时营业的。因‘店’制宜，我们为夜里还在工作的小哥提供热水、热饭、淋浴、休息等服务。在他们等单的过程中，我们还提供电脑、书籍杂志等设备和服务。”
“我们不断整合辖区资源，就是为了能够持续不断地给新就业群体提供有温度的服务，让他们能够安心从业、舒心生活。”林旭阳说。
据了解，莲湖区有10人及以上规模网约出行、配送、快递、货运等新业态企业35家，从业人员超1500人。按企业用工隶属关系统计，网约配送人员约1.95万人，司机等其他从业人员2400余人。
为更好服务新就业群体，莲湖区构建了340处暖“新”场景，围绕构建“区级中心+驿站阵地+嵌入式服务点位”三级党建工作矩阵，开展骑手友好街区建设，创作“友好地图”、开辟“暖新专区”、落地“小哥广场”，多元化打造新就业群体“莲新之家”，建设多维度、精细化的古都新就业群体友好城区。同时，莲湖区招募友好商家、友好餐厅、友好商（协）会，提升扩展工会驿站、“莲心港湾”饮水就餐休憩等基础服务，构筑“嵌入式”点位和24小时暖“新”驿站，因地制宜创建30多处友好医院、友好银行、友好市场特色阵地。
与此同时，越来越多的小哥参与到社会治理中。
“以前，我只是一名普通的外卖小哥。自从参与了社区治理，我发现自己还能做更多的事，自己的工作也被赋予了更多价值。”美团外卖小哥穆文涛说。
谈及改变，穆文涛向记者说起莲湖区环城西路街道玉祥门社区“莲心港湾”红色驿站对他的帮助。
“一开始，我只是到这里临时休息一下，接点水喝，给手机充充电。”穆文涛说，“后来，我发现社区时不时会在这里举办一些活动，比如组织义剪、体检、宣讲政策等，还会在中秋节、冬至等日子给我们送礼物，让我感受到组织的关爱。”
“‘莲心港湾’红色驿站与环西社区卫生服务中心建立了长期合作，每月提供一定名额为港湾新就业群体开展免费体检和5折中医理疗服务，并邀请家庭医生进驻服务群为小哥进行健康管理服务。医生不仅帮助解读体检报告，还帮助解决日常就诊中遇到的问题。”玉祥门社区党总支书记、居委会主任魏重阳介绍。
“慢慢地，我也想为这个温暖的大家庭贡献一份力量。”穆文涛说。在垃圾分类的推广中，他耐心指导邻居分类投放垃圾，成为垃圾分类的宣传者和指导者。在上学高峰期遇到交通堵塞，他会主动站出来疏导交通，确保学生安全出行。在送餐途中，一旦发现安全隐患，他就会及时上报。
顺丰同城西安分公司“莲湖区战队”副队长杨万辉同样积极参与社区“莲心港湾”的志愿服务，履行城市社区观察员的职责，参与平安巡防、隐患排查、反诈宣传等工作。
“我一直积极向党组织靠拢。2024年8月，我成为玉祥门社区莲心党支部的入党积极分子。”杨万辉说。
据介绍，莲湖区先后组建“邻里小哥”“辉小哥”等新就业群体志愿服务队，通过随手拍、帮代办等社区观察、志愿服务等方式，协助开展居民建议收集、文明教育宣传等工作，踊跃融入基层治理。莲湖区积极引导600余名新就业形态劳动者踊跃参与随手拍、帮代办等“微治理”行动，让新就业群体成为走街串巷的观察员、规范停车的疏导员、文明代言的宣传员、舌尖安全的监督员，并探索建立积分激励办法，以积分量化新就业群体发挥作用情况，进一步增强新就业群体凝聚力，打通基层治理微循环。
