在认真贯彻落实全省开展“三个年”活动动员会精神中，子洲县以“只（子）一次，周（洲）服务”政务服务品牌为载体，通过全面实行行政许可事项清单管理、加快推进政务服务标准化规范化便利化、一体化在线政务服务平台建设等举措，以优良作风和高效服务确保办事群众和企业能够“找最少的部门、花最少的时间、交最少的材料”办成事。
“办事效率相比以前有了很大提升。原来我们办个营业执照要跑好几个部门，前后要花好几天时间。现在，只用跑一次政务服务大厅，事情就办成了。”3月6日，说起上周在子洲县政务服务大厅办理业务的经历，言语间，拓磊满是称赞。
作为子洲县世平堂中药科技有限公司负责人，拓磊已在当地做生意多年，对于营商环境和相关部门工作作风的变化有着切身感受：“公司成立两年来，不仅各项事务办理便捷高效，企业前景也越来越可观。”
政务服务高效便捷既是时代发展的要求，更是办事群众和企业的呼声。为提升政务服务大厅办事效率，子洲县行政审批服务局为此专门制定了中心窗口人员选派调整机制和日常考核评价体系，并通过开展专项督查，解决进驻不彻底、授权不充分等问题。
本着“只进一扇门”的原则，子洲县结合全省政务服务办事指南“交叉互审”和新版事项切换工作，全面梳理审批事项，公布了县级1465项“最多跑一次”事项清单，基本实现全县政务服务集中办理、集中监管，“一枚印章管审批”。仅去年，子洲县行政审批服务局及政务服务中心共办理各类事项51255件，其中政务服务中心一站式办结事项达92.5%。
“我们政务服务大厅计划设置100个窗口，现在已经有80个，其余窗口还在进一步完善中。”子洲县行政审批服务局局长刘培瑞介绍，大厅采用“一次告知、一窗受理、限时办结”相结合的方法，推动政务服务向“一事跑一次、一次跑一窗、一窗找一人、一人办多事”转变。
该县政务服务大厅门口立着一块展板，上面密集铺排了一连串办事指南二维码。办事群众只要扫一扫，就能看到所办事项的全流程办理清单。目前，当地政务服务基本实现了“大厅可阅、上网可查、掌心可看”。
“过硬能力和优良作风是打造一流营商环境的基础，只有作风好了，子洲的营商环境才能发挥最大优势，以更加贴心和高效的服务引得凤凰来。”在刘培瑞看来，小小的政务办事“窗口”，其工作人员的作风和能力不仅决定着办事效率，更是群众内心能否有收获感的重要影响因素。
为实现便民惠企，子洲县政务服务大厅还设立了“营商驿站”“特办窗”“全代办”等窗口，全面推行“一窗受理”“一个专班”工作机制，同步开展“容缺审批”“绿色通道”“上门服务”“延时受理”等周到服务，通过运用“红黑榜”、推行“坐班制”、健全“承诺制”、实施“包联制”、聘请“监督员”、开通“直通车”、实行“回头访”等10项优化提升营商环境新举措，进一步提升服务意识和效率。
在子洲县政务服务大厅内，设置的01号窗口为“帮办代办”“办不成事”窗口。窗口专职人员高敏着装整齐，笑容亲切。每当有群众咨询办事，她都积极耐心帮助群众解决问题。
“群众有需求时，我们会详细了解其在办事过程中是不懂政策还是智能设备不会操作等情况，并会提供‘一对一’的专项服务，帮助他们全流程办成想办的事。”高敏说。
“我们将认真贯彻落实全省开展‘三个年’活动动员会精神，不断提升作风能力，优化营商环境，通过大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，大力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让‘只（子）一次，周（洲）服务’政务服务品牌效应发挥在具体工作中、展现在具体业务上、体现在具体窗口处，以高效便捷服务助推子洲经济社会高质量发展。”刘培瑞说。
