“还以为办养老认证得往镇上跑，现在村里的帮办员上门帮我用手机操作，很快就办好啦，没花一分钱路费！”永寿县渠子镇渠子村的张大爷笑着竖起大拇指。
“从帮老人完成人脸识别认证领取高龄补贴，到协助困难家庭申领大病救助，只要群众有需要，我们总会第一时间上门解决。”渠子镇永寿坊村党支部书记长孙小战表示。
今年以来，永寿县渠子镇坚持推动党建工作与服务群众深度融合，针对农村老人出门难、办事愁的现实问题，创新推出帮代办服务模式，组建“为民办”服务队精准对接群众需求，实现群众办事不出村、便民服务零距离。
便民服务的关键，往往在于打通与群众沟通的“最后一米”。渠子镇精准施策，充分发挥基层党组织的领导作用，以村为单位、以党员为主体，统筹驻村干部、村组干部、网格员等力量组建服务队。每位帮办员都固定联系10-20户群众，依托“党员示范户”制度设立党员代办点，实现“为民办”服务对村、网格和住户的全覆盖。
为实现群众办事从“多头跑”到“我来办”的转变，渠子镇以乡镇履职事项清单编制为契机，由镇领导班子分组带队进村入户开展调研，结合网格员走访情况，梳理出群众反映集中的共性需求和普遍民生问题，最终确定12项“为民办”帮代办服务事项。推出“上门帮办＋事项代办”模式，在村群众可根据办理事项和自身情况选择服务方式，在外务工人员、就读学生等则可通过电话或微信远程委托代办。同时，针对老、弱、病、残、幼等特殊群体，帮办员主动上门对接，进一步优化办事流程，切实提升群众的获得感和幸福感。
自“为民办”服务队成立以来，渠子镇300余名党员干部深入一线践行“我为群众办实事”，累计提供上门服务570余次，代办各类民生事项280余件，真正实现了从“群众跑”到“干部跑”“数据跑”的转变，打通了群众办事堵点、难点，用实际行动兑现了“群众动嘴、干部跑腿”的服务承诺。
（供稿：永寿县渠子镇人民政府）
