在韩城市新城街道盘河路社区，有这样一支特殊的志愿服务队伍，他们像奥运五环般紧密相连，用专业与温暖，为社区60岁以上老人编织起一张覆盖全生命周期的关爱网。“五环港湾·社区老人幸福计划”实施以来，从健康守护到生活帮扶，从文化陪伴到经济支持，以小切口做实大服务，让老年群体的晚年生活焕发别样光彩。
一“环”一特色，精准服务破解养老难题
蓝环——健康守护环。“以前总担心吃错药，现在每月都有医生上门检查药箱，心里踏实多了！”社区患病老人张阿姨的话，道出了“蓝盾”健康守护环的实效。该服务环通过“健康管家”结对模式，组织医护志愿者为患病老人提供每月上门服务，从药品使用指导到康复训练，细致入微。每季度一次的“健康驿站”义诊活动，更是把血压测量、健康咨询等服务送到老人家门口，截至目前已累计服务200余人次。
金环——文化活力环。对于身体硬朗的老人而言，“金晖”文化活力环成了他们的“快乐源泉”。“智慧学堂”银龄版每月开课，志愿者手把手教老人使用智能手机、防范网络诈骗；“巧手生辉”工坊里，书法、手工编织等兴趣班热闹非凡，老人们的作品还会被组织义卖，实现“老有所为”。社区居民李大爷笑着说：“现在学会了用手机打视频电话，有什么事情就能更好地沟通了。”
黑环——生活支持环。独居老人的生活难题，则被“墨玉”生活支持环一一化解。志愿者定期上门陪伴，帮忙打扫卫生、维修家电；针对行动不便的老人，“送餐到家”服务风雨无阻；“便民代办”更是解决了老人代买、取药、邮寄等跑腿需求。“有志愿者帮忙，子女在外工作也放心了。”独居老人王奶奶感慨道。
绿环——经济扶困环。“青藤”经济扶困环聚焦困难老人，志愿者化身“政策指南针”，协助符合条件的老人申请低保、大病救助等福利；“银发技能坊”发掘老人特长，开展再就业培训，帮助老人实现灵活就业。
红环——特殊关爱环。“赤焰”特殊关爱环则为失能失智老人家庭撑起“保护伞”，不仅提供护理知识培训、应急服务，还联合医院、应急救援协会等建立紧急医疗响应制度，配备黄手环、康复器材，减轻家庭照护负担。
“被动服务”到“主动匹配”，提升服务效能
精准分类。“我们先通过入户走访、问卷调查等方式，给老人精准‘画像’，再按需匹配服务。”项目负责人介绍，社区首先将老人按需求分为健康咨询、精神文化、生活照料等五类，建立电子化动态档案，每季度更新评估，确保服务“不跑偏”。
专业匹配。社区多渠道招募人才，打造专业志愿服务队伍。从医疗机构链接医护人员，从社会吸纳心理咨询师、法律工作者，还鼓励60—75岁的健康长者加入“小老”志愿者队伍。同时，定期开展培训，内容涵盖沟通技巧、应急处理、专业服务流程等，让志愿者“持证上岗”。目前，志愿者队伍已达80余人，形成了“专业人才+社区志愿者”的服务格局。
保障激励。为应对志愿者流动性大、专业服务能力不足等问题，社区还制定了系列保障措施，为志愿者建立服务时长积分兑换物品、发放荣誉证书等激励机制；对于失智照护等专业服务，明确边界并链接专业机构支持，确保服务安全、高效。
小项目汇聚大温暖，共筑老年友好社区
“五环港湾”志愿服务项目实施半年来，已累计服务社区老人280余人次，解决实际问题110余件，老人满意度达98%。在项目带动下，社区形成了“邻里互助、关爱老人”的良好氛围，越来越多的居民主动加入志愿队伍。
下一步，盘河路社区将继续优化“五环港湾”服务模式，结合老人需求新增助浴、上门理发等服务，同时扩大志愿者招募范围，联动更多社会资源，让“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标落到实处，让每一位老人都能在社区这个“温馨港湾”里，安享幸福晚年。
