近年来，汉阴县坚持以“配发工具箱”为切入点，强化干部为民服务功能，切实解决群众“急难愁盼”问题，让干部把更多心思用在干实事上，有效打通联系服务群众“最后一公里”。
精准配发，夯实为民服务基础
充分发挥党组织主导作用，在深入走访调研中发现，群众家电灯不亮、水管渗漏等“微急难”常因维修滞后造成生活不便。县委组织部当即协调资源，为全县160个村（社区）配发298套工具箱，其中每村两套，社区一套。这些工具箱里装有测电笔、螺丝刀、扳手、管钳等多种实用工具，还有绝缘胶带、生料带等常用耗材，平日置于便民大厅供群众自助取用，干部下村则化身“行走维修包”，遇事立办，秒级响应。
同时，镇上为各村随时保障必要的维修辅料经费，确保群众点单事项能够得到免费解决。平梁镇还配套建成“工具箱能量站”，仓库货架上，灯泡、水龙头、水泥钉等耗材分类码放，村干部随用随取，让服务不断链。
接单服务，提升群众幸福指数
推行“群众点单、干部接单、社会评单”机制，依托驻村干部、镇村组三级网格员、党员志愿者等人员力量，推动干部日常走访下沉一线、登门入户，“零距离”“面对面”主动收集建立群众点单的具体需求事项清单。线上通过便民服务热线、“321”基层治理信息平台、文明实践所（站）等途径收集群众所需事项，全面精准地将群众“点单事项”纳入“马上就办”清单。
联村干部及党员先锋志愿服务队对照点单台账，主动到户对接群众，对于能立即解决的立接立办。如汉阴县汉阳镇松林村独居老人江大爷家突然断电，村委会副主任李朝召接到求助后，随手拎起便民服务工具箱就往老人家里赶，用工具箱里的工具迅速排查并解决了问题。对于一时难以解决的问题，通过驻村干部、村干部以“组团式”技术力量共同解决，让群众实现点单办理事项“零跑路、零费用”。实践活动开展以来，基层党组织参与率达100%，党员干部共接单2850件，首次办结率达98.5%。
技能培训，增强干部服务本领
为了让干部更好地使用工具箱为群众服务，各镇村积极组织开展维修基本技能培训。漩涡镇集镇社区党支部书记孙启兵不仅发挥特长继续上门免费为小区居民维修水电，还开展水电维修基本技能培训，向社区干部、网格长传授更换水管、水龙头和外装插座等技术。平梁镇在工具箱配发当天就搞了专场培训，让村组干部对工具的使用得心应手。通过培训，干部们的服务技能得到了提升，能够更加熟练地运用工具箱为群众解决实际问题，真正做到了想群众之所想，急群众之所急。
小小的工具箱，装的是实用工具，送的是贴心便利，暖的是群众的心。汉阴县通过“配发工具箱”这一举措，让干部在为群众办实事的过程中，进一步密切了干群关系，提升了群众的获得感、幸福感和安全感。
供稿：汉阴县委组织部
