近年来，彬州市探索建立“乡里乡亲 议事调解”服务平台，通过强化党建引领、健全工作机制、拓宽参与渠道，有效破解村组“邻里沟通少、矛盾纠纷多、服务功能单一、群众不愿参与村级事务”等难题。
党建引领组织搭台织密议事调节“一张网”。由村党组织牵头搭建议事平台，每月定期组织群众开展协商议事，通过“群众说事、民主议事、合力干事、大家评事、公开晒事”五事工作法，把议事会开到农户家门口，激发群众自治活力。同时，根据议事问题建立责任清单，列出服务内容、明确责任人、规定完成时限，并将问题办结情况及时公开公示，着力提高工作时效性，提升群众满意度。
健全机制多方联动拧紧议事调解“一股绳”。建立“两个一”工作机制，1名驻村第一书记总揽全责并担任“议事调解总指挥”，根据各行政村发展情况每月邀请1名科级领导干部作为“议事调解员”推动议事调解上下联动，同频共振，确保议事调解“常态常效”。截至目前，“议事调解员”已围绕医疗、就业、养老、托幼等多项同时政策进行“零距离”商讨，让村民坐上决策共议的“C位”，增强广大村民群众的主人翁意识，让群众能更加紧密地团结在村“两委”周围。
拓宽渠道畅通诉求汇聚议事调解“一条心”。建立“议事调节”微信群、热线电话等线上平台，让外出务工和无法到现场的群众参与乡村治理。建立意见征集本，意见收集箱，“两委”干部、驻村干部、党员干部下沉到村组，变身为“纠纷调解员”常态化收集群众意见，限时做出回应，实现群众反馈的问题“件件有着落、事事有回应”。
（供稿：彬州市委组织部）
