今年以来，潼关县代字营镇以“民生无小事”为宗旨，以群众需求为导向，打破传统会议模式，积极拓展“小板凳+”模式，把管理服务下沉到村民小组，以别开生面的“板凳会”形式，听民意、察民情、议民事。
“小板凳+政策宣讲”入民心。为群众宣讲党的二十大精神、与群众谈心谈话，及时将党的政策和关怀慰问送到群众家中，进一步深化学习领悟，提高政治素养，增强思想自觉和行动自觉。开展政策知识宣讲，宣传清理规范农村集体经济合同、养老保险征缴、禁燃禁放、防诈骗等政策知识，与群众面对面开展交流，为群众答疑解惑，打消群众存在的疑虑和抵触情绪，切实做到群众了解政策，把政策落到实处，做群众的贴心人。
“小板凳+说事议事”聚民心。以“群众参与式治理”为着力点，以集中商议、民主决策为切入点，包村领导、驻村干部、村党委书记带头参与，积极征求村民对乡村环境整治、基础设施改善、村集体经济发展等事项的意见建议，对所收集的村情民意建立问题台账，对能解决的问题及时处理解决，对存在争议的现场沟通交流，听取广大群众意见，积极寻求最优解，对当下无法处理的问题及时上报处理，并持续跟进，确保事项处理形成闭环。
“小板凳+服务群众”暖民心。以志愿服务活动为抓手 ，结合人居环境整治、禁燃禁放、大气污染治理、城乡居民养老保险征缴等重点工作，组织各村（社区）志愿者服务队深入群众，进行政策宣传，将服务模式变为“找服务”“送服务”，提供政策讲解、业务咨询、业务办理、特殊群体关爱、志愿服务、信息收集等便民服务，实现服务群众零距离。
（供稿：潼关县代字营镇）
