宝塔区马家湾社区党总支坚持“党建引领聚合力、倾心服务惠民生”的总体思路，结合社区实际，整合辖区资源，搭建服务平台，以为民、务实、便民、高效为主线，实施“五民”工程，提升社区服务水平和保障能力，倾心打造尊老爱老，扶弱助残的“关爱型社区”。
提升“引领力” 建强基层战斗堡垒
社区党总支始终坚持党建引领基层社会治理，将辖区15个物业小区和单位家属院组建成单独、联合党支部6个，结合在职党员进社区，下沉干部进网格，设楼栋党小组7个，志愿服务队6支，党员中心户106个，实现党组织和活动全覆盖。结合在职党员和下沉干部业务特点和自身特长成立爱心助学、治安巡逻、环境整治、助老帮困、医疗保健、普法宣传等志愿服务队，开展居民喜闻乐见的志愿服务活动，党员干部带头认领任务，带头做好示范，带头贴心服务，宣传党的大政方针，协助做好疫情防控、隐患排查、矛盾调处等，将志愿服务活动融入服务群众日常，进一步壮大社区党总支服务团队，提升服务能力，拉进党员干部与群众的距离，发挥党员干部在社区治理中的先锋模范作用。
强化“凝聚力” 助推网格精细治理
社区党总支按照“横向到边、纵向到底、直接到户、覆盖全员”的原则，织密“一张网”，在社区划分一级网格10个，二级网格67个，将辖区单位、在职党员、志愿者、下沉干部融合在一起，以网格员为一级网格长，下沉干部，志愿者和小区党员为二级网格员，网格干部全面摸清社区底数，分类建立台账，定期座谈共商共议，群策群力解决辖区重大问题。通过网格精准化、服务人性化、管理科学化、信息公开化，做到“小事不出网格、大事不出社区”，深度融入到网格的各个触角，通过进小区、进楼栋、进单元、进山体、进院落、进家户等“六进”活动，开展信息采集、卫生整治、隐患排查、疫情防控、防汛抢险，矛盾调解、反诈APP宣传等各项工作，以实际行动在一线践行初心使命。
激发“创造力” 推动社区和谐稳定
为进一步提升社区的服务水平和保障能力，马家湾社区规划实施“五民”工程，打造“五心”港湾。通过实施便民工程，助民工程，乐民工程、安民工程、聚民工程，积极发挥社区大党委作用，建立健全志愿服务活动和志愿服务激励机制，倡导在职党员与弱势群体暖心结对，提高志愿者参与社区治理和社区服务的积极性，设立心愿墙，征集微心愿，开展义诊、助学、爱心捐赠、日间照料和上门服务，及时解决居民急难愁盼问题。进一步健全制度规范，提升硬件配套设施，完善一站式便民服务大厅功能，提供高效便捷的窗口服务。积极开展全程代理服务，精准服务辖区行动不便的人群，实现了“群众张嘴、干部跑腿”，全面提升营商环境和服务效率，为群众打造贴心港湾、暖心港湾、乐心港湾、安心港湾和爱心港湾，社区政治引领功能持续强化，社区党总支的凝聚力和向心力持续增强，大大提升了群众对社区党总支的满意率。
下一步，马家湾社区以提升辖区群众幸福感、获得感、满意度为目标，夯实基层基础，强化服务保障，改善民生需求，在创新中提升水平，在服务中提升工作质量，全力打造“关爱型”社区。
