今年以来,陕西大荔县深入推进“大聚合强党建”行动,通过搭建智慧党建服务平台,利用大数据统计分析功能,架起线上线下服务桥,实现网格服务全县覆盖,民生诉求指尖办理,政务服务秒批认领,打响全“荔”办品牌,有效提升基层治理水平。
推出平台小程序,搭建智慧党建服务平台。通过大数据分析,将全县人口、党组织、党员等情况及网格划分、政务服务、民生诉讼、便民事项办理等情况一屏呈现,以信息化、数字化手段打造线上服务型政府。利用平台小程序构建“369”服务模式,即县级部门、镇(街道)、村(社区)三级联动共同参与,优化行政、诉求、网格等六大服务,搭建基层党建、阳光政务、便民服务、榜样力量等九大便民板块,为群众提供一站式智能服务。“有了平台小程序,不光是不出门就能办成事,还能看到各类工作动态,了解惠民利民政策和办事流程,比之前方便多了。”东大社区的一位居民高兴地说。
网格建设融入智慧党建服务平台。以各镇(街道)区域划分为基础,进一步细化网格,将网格员、网格长明确到巷(楼栋),在网格管理板块进行相关人员信息公布,方便群众有问题第一时间联系。为每名网格员、网格长分配账号,明确权限分工,从群众发现、提出问题到解决问题实现快速对接,结合“街镇吹哨、部门报到”工作,利用现有资源,实现“民有所呼,我有所应”。平台同步建立微信小程序,实现群众与网格员实时视频通话,各级网格长之间依托平台进行“隔屏问候”,互相交流工作经验。目前,通过平台已经处理群众反映的“急难愁盼”问题280余件。
群众利用小程序发布诉求或遇到的难题,由所属网格员线上接单,逐级上报,通过上门服务或联系相关部门进行及时处理,群众可通过微信小程序关注和了解办事进度。通过线上线下结合的方式,让不跑腿也能办成事的“心愿”成为可能。网格员通过社区共驻共建联席会、上门走访、线上征集等方式,了解并征集群众意见建议和想要参加的各种活动,集中在平台发布需求清单和活动招募,有效增强志愿服务的时效性和针对性,群众幸福感和满意度不断提升。