作为群众办事接触最多的行政审批部门，如何用高效的工作、贴心的服务赢得群众赞誉？在手段、方式方法不断更新情况下，如何进一步实现人性化、便利化？近年来，延川县行政审批局党支部始终坚持“围绕服务抓党建，抓好党建促服务”的思路，把党建与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核，持续推进党建与营商环境工作的深度融合，创新打造“六心”幸福党建特色品牌，实现了党建和营商环境双促进、双提升。
秉承“马上就办、真抓实干”的服务理念，延川县行政审批局以示范先锋岗引领，培树了一批“党员服务示范岗”和“青年先锋岗”，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把“为人民服务”践行在岗位第一线，为企业和群众提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务，让企业和群众办事更贴心。
常态化开展一系列党员志愿服务活动，群众办事更暖心。每天安排党员志愿者为前来办事的群众和企业提供帮办、代办等服务，切实提升群众的满意度和幸福感。推行重大项目建设“志愿者红色代办”工作机制，每名志愿者负责一个投资项目，提前介入，全程跟踪，协助项目手续办理，全方位优化政务服务环境。开展“我为群众办实事”实践活动，延伸政务服务触角，用优质、高效、便民、暖心的服务，践行全心全意为人民服务的宗旨。
着眼于“优质服务”这个群众期盼的“需求侧”，学用先进理念，群众办事更省心。在学习南方先进政务服务理念的基础上，开通“400政务服务热线”，推出“金牌店小二”服务模式，为企业和群众提供业务咨询、帮办代办、上门服务、资料预审、企业注册、商事登记等服务。推行干部走出柜台服务新模式，打破柜台阻隔，变“坐等审批”为“主动服务”。开展雷锋志愿服务，设立雷锋标兵岗，主动为企业和群众提供有温度、有速度、有深度的政务服务。
针对群众“急难愁盼”问题，不断创新探索，深化“放管服”改革，群众办事更称心。建立“5+X”便民分厅，将水、电、天然气等与群众生活密切的服务窗口整编至“5+X”便民分厅，周末和节假日不打烊，解决购买水电气不方便的问题。设立金融超市，将工商银行、农业银行、建设银行、保险公司和财务公司等单位整合至一个区域，方便办理贷款和项目融资。设立“悉心听”窗口，提供表扬、投诉、咨询建议、管家服务等，倾听群众心声，回应百姓关切。启用政务服务专递，证照等审批结果可免费送达，实现“最多跑一次”。推行营商环境观察员和政务服务体验员制度，从各个行业领域中聘请观察员和体验员，一方面以申请人身份体验办事过程，另一方面以“评判员”身份督查审批过程中还存在的问题，畅通政企沟通渠道，打通政务服务“最后一米”。
积极创新审批模式，让企业和群众办事更加舒心，推行“拿地即开工”审批模式，助力工程建设项目快速落地。打造项目推进的“ 新钥匙”，推行“清单化管理+预警机制+项目保姆”，实现工程建设项目审批再提速。构建“政银合作”新模式，将营业执照申请延伸到信合各营业网点，实现企业开办“多点办、就近办”。赋予经济较发达的永坪和文安驿镇部分县级管理事项106项，实现事项“就近办”。针对企业和群众眼中的“一件事”，整合划转后的审批事项，创新推出32类“一件事一次办”清单，实现办事流程最优、时限最短。推行企业开办“210”模式，“2”是线上和线下两种开办方式，“1”是线下实行“一条龙”服务，“0”是零收费，企业开办从注册到刻章、税务登记、银行开户在四个小时内办结，实现企业开办“半日办”。
以建设学习型、服务型、创新型机关为目标，不断强化学习教育，活化学习方式，使党员教育内化于心。举办营商环境大讲堂，采取党员讲、邀请行业专业人士授课等方式进行政策解读、业务培训。结合主题党日活动、主题竞赛等，持续推进党史学习教育“十个一”活动。打造党员驿站，设立党员加油站和党建电子书柜，让党员工作之余加满油充足电。开展“点餐式”学习，确定每周三为党小组固定学习日，全面提高干部职工的业务素质和服务能力。
服务、优质服务，永远在路上！站在“十四五”的新起点上，延川县行政审批局党支部以“六心”幸福党建为引领，把党建工作设计渗透到工作体制、机制上，设计到工作流程中，不断探索行政审批工作的新方法、新途径，全面提升服务效能、优化营商环境，奋力谱写新时代延川追赶超越新篇章。
