“非常感谢你们热情的服务，没想到这么短时间我就同时拿到了两个证，真心为你们的审批高效率点赞!”近日，眉县锦华幼儿园负责人李先生将一面印有“优质服务暖人心 便捷审批效率高”的锦旗送到了眉县行政审批服务局工作人员手中，对推出的“一件事一次办”套餐服务赞不绝口。
今年以来，眉县行政审批服务局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，围绕“放管服”改革和优化营商环境工作，深入基层调研，创新服务举措，践行为民宗旨，推出了利企便民“我能办得到，让群众能感受到”的十大举措，以实际行动推动党史学习教育走深走实。
眉县行政审批服务局开展“我为企业群众”办实事活动 ，
实现党史学习教育与业务工作“两结合、两促进”。 摄影：高翔
服务群众便捷化 让群众办事省时省事省心
“特别感谢审批局远程帮办的工作人员，给我提供了这么多便利，把我发愁的事一下子解决了”。眉县横渠镇西寨村苗木种植户老张感激地说道。老张家距离县城30多公里，是眉县东半片最偏远的一个村。往年每逢春秋苗木销售旺季，办理苗木检疫证要到县上跑好几次，费油费时不说，有时候跑几次还不一定办得成。
为帮助更多像老张这样的群众解决“急难愁盼”问题，眉县政务服务中心深入基层偏远农村，认真摸底调研，创新便民举措，推出“在线导办+远程帮办”服务模式。老张在村上的便民服务站通过县政务服务中心导办帮办人员的远程视频指导，县林业局专业人员到场检疫，现场将所需资料上传后，经过审核、出证、免费邮递三个程序，不用来回奔波，老张当天就拿到了检疫证。
群众之所盼就是政务服务改革之所向。深化“放管服”改革工作开展以来，眉县以推动群众办事“就近办”“网上办”“一次办”为目的，持续优化提升县镇村“三级”政务服务能力，梳理公布镇街服务中心75项、村社区办理事项清单、指南56项，着力打造“15分钟政务服务圈”，实现群众“小事不出村，大事不出镇”。围绕民生关切、涉企服务等领域，梳理推出“一件事主题套餐”57项，通过精简流程、压缩时限，优化套餐，持续细化事项颗粒度，拓展提升一件事内涵，分批新增跨部门、跨层级、跨领域一件事梳理，持续优化流程、精简事项、解决优环节、减材料、压时限问题，推动改革取得新突破。截至目前，260多人次的企业群众分享了改革集成创新带来的快捷便利，“一件事一次办”让群众办事更省时省事省心。
开展“跨区通办”业务，解决企业“多地跑、时间长、成本高”问题。 摄影：刘鸿波
企业开设便利化 市场活力不断激发
宝鸡市恒佳食品有限公司注册于陈仓区，企业长期在陈仓区经营，近日，该企业因为业务拓展，需在眉县开设分店，为全力支持企业发展，眉县行政审批服务局积极主动联系陈仓区，县区间通力合作，立即开启“跨区通办”合作机制，在统一审批流程、统一申请资料、统一审批标准、统一审批时限的基础上，通过异地代收代办合作方式，解决了该企业在新设立过程中“多地跑、时间长、成本高”的现实困难问题，真正实现异地办事“零跑动”。
据了解，眉县将与企业群众生产生活密切相关的业务纳入“通办”服务内容，积极会同宝鸡市有关县区共研共商，着手梳理首批“跨区通办”事项。通过同一事项跨区域同质通办、结果互认，打破事项属地办理限制，满足企业群众“就近办”“身边办”“免跑办”需求。同时，针对工程建设项目审批制度改革中的堵点、难点，因地制宜推出“一窗受理、定制服务”工改运行模式、企业服务专区等举措，通过网上申办、微信办照、跨区通办等手段，不断优化审批方式，积极扩大企业注册登记的渠道和方式，压缩审批时限，提高审批效率，实现企业开设全流程1个工作日内办结。企业少跑腿、服务便捷化，为企业项目建设按下了“快进键”，不断激发了市场活力，让企业在眉县发展信心十足。
走访项目企业解决项目建设过程中难点、堵点问题。摄影：杜毅豪
疑难问题简单化 “办不成事”窗口真办事
“眉县政务大厅这个‘办不成事’反映窗口真给力，2天时间就给我协调办理了社会团体法人登记证，让我少跑了好多路。”前来办理眉县旅游协会审批事项的王女士对该窗口工作人员的办事效率连口称赞。近日，在眉县政务大厅的显眼位置新增设了“办不成事”反映窗口，这个窗口不是不办事，而是专门解决企业和群众“想办而难办成的事”。
今年以来，眉县行政审批服务局针对企业、群众反映的办事难、多头跑、来回跑等问题，今年4月下旬，在县政务大厅分别增设了“办不成事”“预约延时”“帮办代办”服务窗口，解决企业、群众在工作日外需要预约办理和工作日内需要延时办理的事项，在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批，或多次来回跑未能办理等难题。“办不成事”反映窗口主要职责是将企业、群众当面或通过电话、信函、网络等反映的咨询、投诉的“办不成”事项进行逐事登记，按照分级负责、归口办理、统一管理的原则，进行分类汇总、梳理反馈，对于简单问题现场处理解决，一般问题不超过1个工作日，确属复杂问题，在7个工作日内答复或办理完毕，想方设法帮助企业、群众把‘办不成事’的事项办成、办好。
“一件事，一次办”改革取得实效。 摄影：魏小勃
一个个鲜活的事例缩影见证着眉县行政审批服务局在党史学习教育过程中将“学党史”“悟思想”学习成果转化为“办实事”“开新局”的工作实效，也见证着该支队伍“从无到有，从有到好，从好向优”的转变和升华。
大浪逐新，站在新的历史起点，今天的眉县行政审批服务局以崭新的姿态立足时代潮流，用行动书写忠诚，用实绩彰显担当，在奋力谱写新时代行政审批的征程上阔步前行。
