雁塔区：红色物业会客厅搭建党群“共建共治共享”连心桥

按照雁塔区委《关于打造“民有所呼、我有所行”党建品牌深化党建引领城市基层治理九大提升行动方案》和《关于加强业主委员会和物业服务企业党的建设 提升党建引领基层治理水平的实施意见》文件精神，去年以来，雁塔区把实施“红色物业”作为规范物业行业发展、提升社区治理水平、维护居民切身利益的有效抓手，建立了雁塔区“红色物业会客厅”。

红色物业会客厅共分为红色物业建设、党建引领物业提质升级、物业服务五轮驱动、星级红色物业品牌创建、老旧小区改造、智慧小区建设6大板块。按照“党建引领物业、红色融入小区”指导思想，集多媒体宣教、动态模拟、会议培训、矛盾调解、志愿服务、党员宣誓、党群工作等7大功能于一体。

红色物业会客厅实施“一三五工程”，“一”即以党建引领为核心，强化“三”大支撑，即行业主管部门定标指导、物业管理协会主导、街道社区优化治理，形成“五”个红，即打造一片红阵地，推进一个红引领，形成一个红机制，建立一个红队伍，打造一个红品牌。

为提升社区治理水平，红色物业会客厅整合共建资源，吸纳区域内机关企事业单位和两新组织参与共建共治，探索建立“物协党组织+机关部门党组织”“物协党组织+两新组织”“物业党组织+居民群众”等多种共建模式，共同深化社区党组织领导下的“五位一体”工作机制，以党建为引领，建强红色阵地，将矛盾问题多、环境脏乱差的小区，转变成群众满意的安居、宜居小区。

红色物业会客厅成立以来，积极推动符合条件的物业服务企业建立党组织，没有党组织的采取指派党建指导员方式实现党的工作覆盖，引导小区网格党组织发挥引领小区治理、凝聚党员力量、服务居民生活的作用。

雁塔区物业协会党委在区委组织部、区住建局党委的领导下，秉承“党建引领物业、红色融入小区”的理念，紧盯物业服务中的突出问题，推动党的领导和组织嵌入物业服务各方面、全过程，有效提升物业服务水平。在深入实施“一三五”工程过程中，以“红石榴”为品牌， 推动构建党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等多方联动的“红色物业”体系，以党建引领各方、聚力多方联动，切实解决居民急事难事操心事。

目前已建立物业企业党组织52家，红石榴驿站32家，会客厅接待参观考察112批3200余人次，开展培训36次，化解矛盾148起，为群众提供法律政策咨询150次，以党员为主体的特色志愿服务队，通过定期开展“社区服务日”、周末志愿服务集市等活动，形成党组织同频共振、党员同向发力、居民友好协商的良好局面。

面对在物业服务中，业主与物业企业产生的矛盾，红石榴驿站主动快速介入。先让业主和物业分别阐明自己的观点，搭建一个理智沟通的平台，由红色物业会客厅法律服务中心通过法律法规梳理权属，理清矛盾中涉及责任边界不清的问题，让业主与物业明白自己的权利和义务，让矛盾双方能够理性的化解矛盾。目前，红色物业会客厅在红石榴驿站公众号和社区微信群每日加推一些法律知识和案例，让社区、物业、业委会负责调解的工作人员每日在线学习的方式、用好政策法规，通过法律依据，更好的给老百姓解决问题。

下一步，雁塔区红色物业会客厅将进一步探索城市基层治理功能与服务功能有机融合新路径，以“庆祝中国共产党成立100周年”活动和迎“十四运”为契机，紧盯城市更新、物业服务与社区生活服务，开展好“我为群众办实事”实践活动，在物业管理小区、老旧小区改造、保障性住房等民生领域，把群众满意作为根本追求，切实提高居民群众的获得感、幸福感和安全感，为雁塔区建设全国一流社会主义现代化新城区贡献力量。