2025年12月21日，长安区郭杜街道书苑社区合能公馆小区党群服务站举办全家福公益拍摄活动（资料照片）。受访单位供图
在东街社区，“幸福年代”社区食堂飘出阵阵饭菜香；在香溪路社区，大学生志愿者手把手教老人操作手机；在国色天香小区，居民有序使用新增的电动车充电桩……1月20日，记者穿行在西安市长安区郭杜街道的大街小巷，一个个温馨画面映入眼帘。
这些民生“小美好”背后，藏着怎样的治理密码？
“在郭杜，民生服务有三个关键词——解忧、暖心、协同。”郭杜街道相关负责人介绍，2025年，郭杜街道办事处获评陕西省第五次全国经济普查先进集体。
郭杜街道在精细化治理、多元化服务、精准化破题上持续发力，推动基层治理与民生服务同频共振，努力构建共建共治共享的和谐家园。
靶向发力解民忧
“这么快就办好了！姑娘，真是谢谢你那么耐心地教我。”在郭杜街道书苑社区合能公馆小区党群服务站，70岁的赵正杰拿着高龄补贴申领回执单，向工作人员道谢。
赵正杰和老伴陈润凤听说满70岁能领高龄补贴，老两口既期待又犯愁：“我们不懂政策、不会用手机，咋申请？”社区网格员得知后，当即上门讲解政策，主动陪同老人办理业务。
核验材料、录入信息、打印回执，短短10分钟，手续全部办结。临走时，工作人员还递上便民卡片，叮嘱老人有问题可以随时联系工作人员。
这样的暖心场景，是郭杜街道聚焦“一老一小一新”群体、精准破解民生难题的生动缩影。
针对老年人就餐问题，郭杜街道东街社区采用“民营公助”模式运营社区食堂，日均服务超200人次，让老年人吃得放心、吃得舒心；为缓解育儿压力，郭杜街道翰林社区开办普惠托育园，设置多种班型，目前已接收14名婴幼儿。
郭杜街道把群众的“急难愁盼”当作“头等大事”，靶向施策，精准解开一个个民生“心结”。
打造全龄段服务体系
“以前我连扫码付款都不会，现在能视频聊天、网上挂号，还会发短视频呢。”1月15日，郭杜街道香溪路社区的一位张姓居民展示着手机里的短视频，对“青伴夕阳”公益服务项目的志愿者竖起大拇指。
时间回到2020年，刚到西安读大学的王国政在香溪路社区参加志愿服务活动。“那时，我发现不少老年人因不会用智能手机，遇到诸多不便。”王国政萌生了发起智慧助老项目的想法。
于是，“青伴夕阳”公益服务项目在同年应运而生。首节智能设备教学课堂上，王国政根据老年人的需求，教大家用“美图秀秀”拍视频、发朋友圈。
如今，越来越多高校志愿者加入进来，探索线上线下联动的教学模式——
线下，志愿者采用“一对一”“手把手”的方式，围绕就医、出行、购物、防诈等实用场景开展针对性培训；线上，社区开设“青伴夕阳”云课堂，在多个视频平台运营账号，让不便出门的老人轻松学技能。
截至目前，“青伴夕阳”公益服务项目累计开展服务78次，惠及3120余人次，帮助“银发族”在智能时代拥有更多获得感。
这只是郭杜街道全龄段服务体系的一方面。樱花路社区“爱在樱花”公益交友项目为单身青年搭建沟通桥梁，累计促成110对良缘；北街第二社区“荧火夜校”、书苑社区“小桔灯”夜校等夜校遍地开花，开设瑜伽、国画、亲子教育等20余门特色课程，年均服务超1300人次。
协同治理筑平安
在郭杜街道居安路第一社区国色天香小区，外围道路整洁通畅，电动车整齐停放在指定区域，260个崭新的充电桩有序排列。
“之前，小区电动车停放、充电等都存在一定安全隐患。我们联合物业、行业部门及志愿者排查登记电动车情况，制定分流方案。”1月18日，居安路第一社区党委书记吴二琳介绍，为更好解决群众急难愁盼，社区组建干部团队开展调研，探索出“摸清底数+联动共治”的治理模式。
2025年10月29日，在多方通力协作、居民积极配合下，750辆电动车被引导至外围停放，260个配套充电桩与安防设施同步投用。
建成10余个小区级党群服务站，把服务送到群众“家门口”；
打造29个骑手友好驿站，实现服务与治理双向赋能；
开展“网格敲门”行动，及时回应诉求；
……
郭杜街道以小区为治理关键单元，用“绣花”功夫破解民生关切，筑牢安全宜居基石，守护居民安居乐业的“小美好”。
“下一步，我们将持续在解忧、暖心、协同这三个关键词上发力，办好民生实事，让基层治理更有温度，提升居民获得感、幸福感、安全感。”郭杜街道相关负责人表示。
