“昨天上午太危险了，我正跟老伴在院子里面散步，突然听见报警声，一打听是施工队把天然气管道给挖断了，还好没几分钟就看见市政、消防、城管、群防等几十个人在现场施救……”“看来真得把这几十年的烟瘾给戒了，要不是旁边工作人员及时劝阻，我这会估计人还躺在医院呢！”
环西街道西仪社区102小区天然气管道泄漏后，街道党工委迅速反应，启动应急预案，边处置边联系相关部门，组织街道社区干部敲门疏散住户、城管队员负责现场周边保障、交警维持道路秩序，消防队员和市政工作人员施救,现场井然有序，事故很快得到有效处置，这只是莲湖区“莲心•360 民呼我行”专项行动以来，党组织和党员下沉社区“双报到”后为民服务的一个缩影。
为保证“莲心•360 民呼我行”专项行动取得成效，莲湖区创新思路，以注重实效、确保长效为原则，健全推行结对共建、问题收集处置、品牌提质三项长效机制，不断强化为民服务措施手段，持续发力深入落实“民有所呼、我有所行”工作要求。
持续深化“双报到”结对共建机制
探索设立“莲心共建活动日”，区级部门每月相对固定一天到结对社区开展党建共建活动，实现组织、资源、力量向基层一线的全面聚集。组织在职党员持续开展“敲门行动”、认领群众“微心愿”、参与志愿服务，实现民情呼声从被动听到主动找、及时应的转变，确保“小事不出网格，大事不出社区”。目前，共有2200余名在职党员下沉到全区131个社区、364个网格中，认领群众“微心愿”、落实“1+1+N”党员联户机制，帮助社区空巢老人、残疾人、困难居民等协调解决实际问题，得到群众一致认可。
将“莲心•360 民呼我行”专项行动与“听民声解民忧大走访”活动相结合，推广院落会议、板凳会、居民议事堂等经验做法，发挥网格员、志愿者、楼栋长等作用，建立楼栋党小组听事、网格党支部议事、社区党建共建联合会决事的基层“微治理”模式。全面整合职能部门、驻地单位、党员群众力量，及时收集转办群众诉求建议，切实做到一般问题立即办、复杂问题限时办、重大问题跟踪办。活动开展以来，收集办结民情需求1000余条，解决了用电用气、环境卫生、物业管理等一批群众关心关注的热点问题，真正实现群众呼声“立行立应”。
探索建立“民呼我行”品牌提质机制
强化社区阵地建设，打造一批设施一流、功能完备、特色鲜明、群众认可的标杆社区，让群众在家门口就能享受到优质高效的服务。对标先进做法，因地制宜，以贴近群众、扎根基层为原则，甄选培树一批叫得响、接地气的莲湖为民服务品牌。目前，莲湖区在“萤火虫”志愿服务、“火西说法”“五色环西”“四点半课堂”等先进典型的基础上，围绕独居老人服务、小区安全管理、卫生环境整治等方面，确立实施党建服务项目380余个，涌现出了“嫲嫲娅娅议事会”“六微工作法”“红色管家团”“阳光议事厅”等一系列各具特色的为民服务好做法。
