今年以来，汉阴县围绕进一步保障和改善民生着力解决群众急难愁盼要求，充分发挥基层党组织功能和党员先锋模范作用，强化干部为民、便民、安民功能，以“小工具箱”撬动“大民生”切入口，推行“群众点单、干部接单、多方评单”机制，有效打通联系服务群众“最后一公里”。
群众点单，畅通信息渠道知民事。聚焦解决群众“急难愁盼”的所盼所需，深化拓展百姓联系服务群众制度，坚持“线上+线下”双向发力，线下依托驻村干部、镇村组三级网格员、党员志愿者等人员力量，推动干部日常走访下沉一线、登门入户，“零距离”、“面对面”主动收集建立群众点单具体需求事项清单，线上通过便民服务热线、“321”基层治理信息平台、文明实践所（站）等途径收集群众所需事项。坚持随时随地问、全覆盖掌握、应建尽建，聚焦群众家庭管网、线路、家电、门窗、厨具等设备故障事项，全面精准将群众“点单事项”纳入“马上就办”清单，确保群众困难诉求收集到位、掌握到位。
干部接单，提供精准服务暖民心。强化设备要素保障，围绕“我为群众办实事”实践活动，县委组织部为160个村（社区）免费配发298套工具箱，镇上为各村随时保障必要的维修辅材经费，让群众点单事项得到免费解决。主动认领任务，精准接单，联村干部及党员先锋志愿服务队对照点单台账，主动到户对接群众，对于能立即解决的立接立办，对于一时难以解决的，通过驻村干部、村干部以“组团式”技术力量共同解决，让群众实现点单办理事项“零跑路、零费用”。实践活动开展以来，基层党组织参与率达100%，党员干部接单2850件，首次办结率达98.5%，切实把“急难愁盼”实事办到广大群众的“心窝里”。
社会评单，力促服务能效再提升。坚持把人民群众满意度作为检验服务成效的重要标尺，结合“现场评+跟踪评”和县镇村三级督办问效机制，推动服务能效不断提升。镇村定期评，镇级建立“镇党委——村党支部——网格党小组——党员中心户——受益群众”评价小组，干部对照接单办理情况在每季度党建工作例会上进行晾晒，围绕“非常满意、满意、不满意”3个标准进行现场评价。日常调研督导评，由联镇县级领导挂帅，推行联镇部门领导到镇便民服务中心、镇领导到村、联村干部到组到户督办评价机制，通过走访、座谈等方式对群众点单办理情况进行评价。“督办清单”跟踪评，结合对干部认领办单评价情况，对评价不满意的干部予以批评教育，定期跟踪督办整改进度，切实推动以“评”压责、以“评”促改、以“评”提效。
（供稿：汉阴县委组织部）
