“别耍威风嗓门大！别摆架子设门槛！别踢皮球来回转！”这朗朗上口的审批服务“十别歌”，字字如钟，敲醒了镇巴县行政审批服务局每一位工作人员的心房。“不准口大气粗、态度生硬。不准含糊不清、敷衍了事。不准装腔作势、刁难设阻。不准消极应付、装聋作哑。不准懒政怠工、能办不办。不准拖沓推诿、久办不结。不准吃拿卡要、优亲厚友。不准巧立名目、违规收费。不准违反程序、滥用职权。不准转卖信息、从中获利。”它不仅是高悬的警示，更是行动的号角——一场以理论武装铸魂、以“十不准”为刚性约束的作风效能革命，正在这片山乡热土上澎湃展开。
理论武装淬炼“为民魂”：让规矩内化于心
“十不准”绝非空洞口号，其生命力在于融入血脉的认同与敬畏。镇巴县行政审批服务局深谙此理，以铁规禁令和刚性约束为基石，下好作风建设“先手棋”。深学细悟筑根基。依托党组会、干部会，组织干部逐条学习习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述，精研“十不准”内涵，结合《中华人民共和国行政许可法》等法规政策，剖析“耍威风”“设门槛”“踢皮球”等行为的实质危害与法律后果。一场场深刻的“效能提升大家谈”讨论，让干部在思想碰撞中校准坐标——“审批权是公器，绝非私权”。承诺践诺强担当。全员签订《“十不准”个人承诺书》，承诺内容在服务大厅显著位置公示，主动接受群众监督。同时设立“效能先锋岗”“党员示范窗”，让践行“十不准”的先进典型被看见、被学习，营造“人人讲效能、事事暖民心”的浓厚氛围。思想“破冰”带来行动“突围”，理论浸润如春雨润物，将“十不准”的铁规内化为服务者心中的“定盘星”与“度量衡”。
刀刃向内祛“顽疾”：以行动兑现“十别”承诺
“十不准”的生命力，最终体现在服务场景的深刻变革上。镇巴县行政审批服务局以刀刃向内、刮骨疗毒的决心，向作风积弊亮剑。“踢皮球”变“接力赛”。“以前办个食品经营许可，窗口说要去现场看，现场看了又说材料要窗口补，来回折腾！”此类抱怨曾非个例，针对“不准拖沓推诿、久办不结”的问题，强力推行“首问负责+限时办结+超时预警”机制。如今，体验大不同：材料一次性告知，内部流转无缝衔接，承诺时限内证照到手。“现在办事像有人‘全程陪跑’，效率快得让人安心！”“太极拳”成“直通车”。针对“不准含糊不清、敷衍了事”和“不准装聋作哑”的要求，推出“政务服务事项办事指南2.0版”和“咨询首接负责制”。以前群众咨询常遇“可能、大概、你再问问”的推脱，如今，首位接待人员必须清晰指引或负责到底。“流程透明得像‘玻璃房’，每一步都清清楚楚！”“伸手要”遇“铁栅栏”。在“不准吃拿卡要、优亲厚友”和“不准违规收费”方面，构建“制度+科技+监督”立体防线。所有收费项目及标准网上、墙上“双公开”；设立“办不成事”反映窗口。风清气正的政治生态，让群众办事心里更踏实。
效能提升暖民心：蝶变看得见、摸得着
这场刀刃向内的革命，带来了服务效能的跃升和群众口碑的逆转。审批时限“大提速”。企业开办实现“一窗受理、半日办结、零成本”；工程建设项目审批时限较法定时限压缩60%以上；“最多跑一次”事项占比达98%。群众满意度“节节高”。政务服务“好差评”系统数据显示，群众满意度持续稳定在99.5%以上。“办不成事”窗口自设立以来，累计协调解决群众“疑难杂症”10余件，解决率达100%。营商环境是“金口碑”。高效的审批和清廉的作风，成为镇巴招商引资的“软实力”。今年以来，多家外地企业慕名而来投资兴业，直言“看重的就是这里的政务服务和干部作风！”
“十不准”是紧箍咒，更是导航仪。镇巴县行政审批服务局以理论武装为笔，以刀刃向内的勇气为墨，在服务群众的答卷上奋力书写着作风转变、效能提升的精彩篇章。当“耍威风”的嗓门被春风化雨的解答取代，当“踢皮球”的推诿被高效顺畅的接力终结，当“设门槛”的冷漠被主动上门的温暖消融，我们清晰地看到：行政审批的效能革命，最终收获的是民心所向、发展所期。作风建设永远在路上，镇巴县行政审批服务局将持续奏响“十不准”的效能强音，以更优作风、更高效能、更暖服务，为奋力谱写镇巴高质量发展新篇章贡献坚实的审批力量——让每一次审批都成为“办事讲规矩，服务暖民心”的生动注脚！
供稿：镇巴县行政审批服务局
