今年以来，泾阳县口镇认真贯彻落实主题教育活动及作风建设专项行动要求，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，聚焦三个维度找准“为民办实事”发力点，不断提升群众服务水平，加快美丽乡村建设。
聚焦源头防范化解，群众期盼提前办。坚持问题导向，强化源头防范，努力变被动解决问题为主动服务群众。针对清明、端午、国庆、中秋等重要节庆前，召开节前安排部署会，组织各村党支部书记、驻村第一书记进行禁烟禁火巡查；在灾害频发等季节性节点，动员镇、村、组三级人员力量入村入户进行安全排查；春耕夏种秋收期间，把农田水利保障作为重点，宣传病虫害防治，保障农作物收成；重大会议时间节点前后，梳理分析群众诉求的规律和特点，提前部署，主动摸排，做到能解决的问题提前解决，不能立即解决的，做好积极稳控安排。累计排查化解矛盾纠纷一百余件，有效提升了群众的安全感、幸福感。
聚焦完善沟通渠道，群众意见主动办。完善大厅人员轮班值守制度，设立办公人员去向牌、联系方式等，让群众了解知晓便民服务大厅人员动态，解决问题落实到人；建立完善“镇机关领导包片-干部同志包村”机制，合理安排镇机关力量下沉到村指导完成工作任务；各村扎实用好公告栏、村组微信群等交流渠道，及时通报村内相关事务；动员村组组长、网格员定期入户走访，力争群众意见诉求掌握得早、控制得了、解决得掉。对群众反映的意见诉求进行梳理，能够办的立即办、马上办，需要协调争取的限期办、跟踪办，切实帮助群众解决急难愁盼等问题。
聚焦压实责任链条，群众诉求高效办。聚焦“镇党委书记交办、分管领导督办、村两委班子落实”机制，压实责任链条，对“马上就办”“12345热线”等平台反馈的群众诉求案件及时处理，坚持“将心比心”工作思维，面对紧急或重大问题，坚持包片领导、包村同志、村两委班子成员入村入户，面对面倾听，面对面沟通，了解核实具体情况，第一时间研究制定解决方案，由村、镇领导审核确认后落实，实现闭环工作机制，现已处理交办落实的案件数量累计150余件，确保群众诉求交办环环相扣，件件有结论，件件有回复。
（泾阳县委组织部供稿）
