为深入贯彻落实《全国公务员队伍建设规划纲要（2024-2028年）》及省市《若干措施》，按照中央、省、市组织部长会议部署要求，华阴市以开展公务员“面对面、零距离”服务活动为重要抓手，通过一系列扎实有效的举措，不断强化公务员工作对全市中心工作的服务保障能力，为公务员队伍建设注入了强劲新动能。
建章立制组团队，筑牢服务基础。制定出台了《关于开展公务员“面对面、零距离”服务活动的通知》，对活动的开展时间、对象、方式及政策内容等进行了明确规定。活动自2025年5月启动，至11月结束，每周安排实地走访2个单位，涵盖各镇（街道）、各部门、参照公务员法管理事业单位及其下属参照公务员法管理事业单位。同时成立了由班子成员带队，相关业务组室负责人参与的政策宣传团队，通过上门座谈交流、业务指导、疑难解答、专题研讨、跟踪评估等多种形式，与各单位分管人事工作的领导、办公室主任等相关同志展开深入交流。
双线融合深互动，提升服务实效。在实地座谈的坚实基础上，积极创新服务模式，推出“线上+线下”双轨服务模式，即线上搭建了政策咨询微信群并开通热线电话，安排专人负责实时解答各单位在公务员管理、考核、晋升等方面的疑问，线下，组织业务骨干深入基层单位开展深入的座谈辅导，主要针对每名参会人员提出的问题，现场进行答疑解惑，耐心细致指导，并通过案例举例、名词解释等通俗易懂的方式，助力相关人员熟练掌握政策要点与业务流程，提升实际工作能力。截至目前，活动已为28个单位提供了贴心服务，成功解决了6大类35个具体问题，同时收集到10条意见建议，有效推动了政策在基层的落地生根。
紧盯结果抓长效，巩固服务成果。对活动中收集到的问题和建议，工作人员进行分类梳理，形成详细台账，并安排专人跟踪落实整改情况，严格做到件件有回音、事事有着落，切实让各单位感受到服务的诚意和实效。同时，定期总结活动经验，将那些行之有效的做法固化为制度规范，推动政策服务向常态化、精细化方向发展。通过这一系列持续不断的努力，进一步激发了公务员队伍的活力，为华阴市经济社会高质量发展提供了坚实可靠的人才保障。
供稿：华阴市委组织部
