“我们在暗访时发现，个别单位办事指南更新不及时，群众咨询存在多头跑现象。建议立即梳理流程、进一步优化流程。”近日，在华阴市委组织部召开的作风效能监督员问题反馈会上，一位来自企业界的监督员直指政务服务痛点。
这是华阴市发挥干部作风效能监督员作用、推动工作落实的一个缩影。为深化干部作风能力提升年活动，拓宽监督渠道，今年以来，华阴市从新提拔干部、“两代表一委员”、年轻干部、企业出资人、乡贤能人等社会各界人员中，择优聘任了30名作风效能监督员。这支队伍如同嵌入干部日常履职的“移动探头”，围绕市委、市政府中心工作，特别是“八场硬仗”、重点项目推进、惠企惠民政策落地、营商环境优化以及干部纪律作风等关键领域，精准开展监督。
一线“把脉”，监督灵活精准。华阴作风效能监督员采取“集中组织+自主观察”相结合的模式，一方面作风专班根据阶段重点任务统一部署集中行动；另一方面，监督员则发挥身份灵活优势，深入服务窗口、项目现场、田间地头，不打招呼、直插一线，近距离观察干部工作状态、服务效能和政策执行“最后一公里”情况。目前，对全市46个镇（街道）、市直部门及基层单位进行了现场监督。
问题“直通”，闭环整改高效。监督的生命力在于解决问题。华阴建立了高效的“监督-反馈-整改”闭环机制。监督员对发现问题可当场建议纠正；收集到的群众意见、建议和问题线索，则第一时间转递至市委“干部作风能力提升年活动专班”。作风专班对问题线索优先办理、建立台账，并根据实际情况直接处理或转交相关部门限时办结，结果及时向监督员反馈。目前，针对监督发现的问题，作风专班迅速召开督查反馈会，集中约谈了存在突出问题的13个单位负责人，明确整改要求和时限，有效传导了压力。
效能“加码”，发展动能增强。作风监督的落脚点是推动工作、服务发展。监督员紧盯惠企政策兑现、项目审批效率、窗口服务质量等直接影响营商环境和群众满意度的环节，敏锐捕捉问题，发出前哨警报，倒逼相关部门改进流程、提升效率、转变作风。针对监督反映的部分政策宣传解读不到位、服务态度不佳等问题，相关部门迅速优化政策推送机制，明确服务规范与标准。监督员还积极参与干部作风建设的调研和宣传，成为推动政策优化、效能提升的重要力量。他们聚焦发展堵点、民生痛点提出的建设性意见，正逐步转化为优化服务、改进工作的具体措施。
“监督哨”激活“实干风”。作风效能监督员制度有效弥补了内部监督的局限，拓宽了监督视野，将监督触角延伸至最前沿。通过外部力量的常态化监督，不仅促进了干部队伍作风持续向好，更直接推动了市委、市政府各项决策部署的落地生根和重点难点问题的有效解决，为营造更优营商环境、提升治理效能、实现华阴经济社会高质量发展注入了强劲的动能。这支活跃在一线的监督力量，正成为护航华阴发展“加速跑”的坚实保障。
供稿：华阴市委组织部
