习近平同志在厦门工作时曾说“当干部就三招，认路、认邻、认特点，那个地方什么特色、什么资源搞清楚了，工作就心里有数了。”为打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的人社铁军，潼关县人社局聚焦习近平总书记关于党员干部队伍建设的重要论述，认真推行干部“认路、认邻、认特点”能力提升举措，以“三招”破题，为人社队伍建设注入强劲动力，让民生服务更有温度、更具实效。
“认路”明方向，筑牢履职尽责硬根基。研究政策路径、厘清工作思路、找准服务方法，确保人社工作不偏航、不走样。严格落实“第一议题”制度，通过主题党日、周例会、党委理论学习中心组等形式认真学习习近平总书记重要讲话精神和党的创新理论；通过“人社大讲堂”活动，围绕最新就业扶持政策、劳动者工伤认定、养老保险关系转移等重点内容，通过专题培训、业务研讨、案例分析等形式，让干部吃透政策精神、掌握操作流程，并安排经验丰富的老党员、老干部手把手传授工作方法，帮助年轻干部快速摸清“门路”、进入角色。
“认邻”聚合力，构建协同服务新格局。主动对接“邻里单位”、联动“身边力量”，打破部门壁垒、凝聚工作合力。引导党员干部走出办公室，主动“认亲”关联部门、街道社区、企业园区，建立常态化沟通机制，与民政、医保部门搭建信息共享平台，实现参保登记、待遇申领等业务“一站联办”；与乡镇（街道）、村（社区）结对共建，设立“零工驿站”，按月参加共驻共建活动，将政策咨询、业务代办等服务延伸至群众“家门口”；与重点企业、工业园区建立“点对点”对接机制，精准掌握企业用工需求、职工社保诉求，实现“企业有呼、人社必应”。
“认特点”优服务，实现精准惠民新突破。建立“人社先锋队”，组织党员干部深入基层、走进群众，通过走访调研、调查问卷、座谈交流等方式，全面掌握服务对象特点；针对高校毕业生，突出就业指导、创业扶持、人才补贴等需求，推出“一站式”就业创业服务；针对老年人、残疾人等特殊群体，聚焦社保认证、待遇申领等难题，提供上门办理、帮办代办服务；针对灵活就业人员，优化社保缴费方式，推出线上缴费指南、线下咨询窗口，解决参保缴费急难愁盼。同时，结合人社工作实际，以问题为导向精准“把脉问诊”。针对部分业务流程冗余、线上操作门槛高、特殊群体办事不便等薄弱环节，推行“一窗受理、并联审批”改革，将多个关联业务整合为“一件事一次办”，压缩办理时限50%以上。
（供稿：潼关县人社局）
