“文化休闲广场长期以来的矛盾，终于在‘说事员’调解下化解了，现在居民有序开展活动，互不干扰了。”近日，四川省荣县旭阳镇桂林街社区居民李大爷说。聚焦破解群众利益诉求多元、社区治理力量不足等问题，近些年来，荣县发动离退休党员干部、“两代表一委员”等人员组成社区“说事员”，打造21个社区“说事工作室”，说和群众身边邻里事、拆迁事、家庭事，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
建立县委领导、县委组织部指导、属地党（工）委负责、社区党组织推进的“四级”联动治理架构，每个说事工作室设置1名主任、10—15名说事员，同时由社区“两委”成员牵头，搭建工作室与辖区专职网格员、小区楼栋长的联系桥梁，构建社区党组织领导下的上下贯通、紧密衔接、高效联动治理体系。
建立“听事、说事、议事、评事”闭环工作机制，明确政策宣传、民意收集、矛盾调解、为民帮困、心理疏导5类职责，采取“专家门诊”、“联合会诊”方式，召集驻区单位、党员群众代表等协商议事，形成需求、问题、反馈3张清单。结合每月主题党日活动，组织党员群众开展成效评议。截至目前，“说事工作室”累计服务群众2800余人次，化解矛盾纠纷1474件，群众满意度达99.3%。
强化保障激发活力。落实每个工作室每年2万元固定经费+差异化考核奖励资金，配置不少于50平方米办公场所。将“说事工作室”队伍纳入全年党员干部教育培训计划，累计培训26场800余人次。定期为“说事员”提供免费体检、健康讲座等服务170余次。开展“最美说事员”评选活动，评选先进典型32人，6人被聘为社区名誉主任。
