“每周一碰头，事情解决起来就利索多了。”近日，浙江省杭州市富阳区山水社区微网格长何春芳由衷点赞社区网格议事活动。近些年来，富阳区持续推进网格智治，线上提升“党建统领·村社智治”应用场景为民服务实效，线下完善“微网格—网格—村社—镇街—区级”五级民情办理机制，通过双线联动，实现“小事不出格，大事不出村（社区）”，有效解决群众的急难愁盼。
线下，以网格议事机制为载体，因地制宜每周相对固定一天作为议事日。参会人员以网格长、专兼职网格员、网格指导员等人员为主；针对城市社区中有专业物业服务的小区，邀请小区党组织、业委会（物管委）、物业等三方代表协商议事；根据议题专业性和关联性，灵活邀请片区民警、“两代表一委员”、村（居）民代表等一同讨论，推动实现“大事越议越小，小事越议越消”。
线上，依托“党建统领·村社智治”应用场景，健全五级民情办理机制，自下而上构建群众需求发现、办理、反馈工作闭环。网格及以下层面以线上办理群众需求为主，村（社区）及以上层面以线下破题解难为重；对网格无法办理事项，逐级提交村（社区）、乡镇（街道）、区级办理，分层分类办好群众需求，让群众的事“件件有着落、事事有回应”。
工作好不好，群众说了算。富阳区开发“党建统领·村社智治”应用场景评价模块，对单位、个人办理群众需求情况进行全程纪实，赋予群众评价权，通过办件量、办结率、满意率等指标，对各单位、个人办理群众需求情况，进行量化评价，结果与评先评优等相挂钩，持续增强单位、个人提升服务质量的内生动力。
