今年4月，在宁波人才日启动仪式上，宁波发布上线“81890910人才服务专线”，旨在解决人才的高频需求特别是拴心留人的“关键小事”，打造最优人才生态。截至目前，专线已为各类人才提供服务逾3000人次。
“81890910人才服务专线”集成全市医疗、教育、出行、景区及运动场馆等六大类43项核心人才政策、300多家资质A级以上服务供应商。依托81890点派评服务模式，35名全职接线员24小时不间断提供在线服务，“一站式”解决人才需求，做到人才有所需、服务必有应。专线开通以来，日均受理诸如求医挂号、职称评定、租房补贴、社保缴纳、子女教育、人才待遇等相关咨询近百件。
全国第四、全省最大的瓜菜种业公司微萌种业分子实验室负责人刘洁就是专线的受益者。她近期来电咨询，表示看到各地都有一些人才夜校的活动安排，但因为自己是一位宝妈，下班后无法参加夜校学习，想咨询宁波市内有没有相关的午校课程开设。接线专员在接到这条服务诉求后快速反应，第一时间联系宁波人才综合服务中心，综合服务中心对同类人群相同诉求排摸分析后，拟定了宁波人才青年午校项目建设方案。“没想到服务专线这么快就解决了我们的诉求，真心为宁波人才环境点赞。”刘洁在得知宁波将开设午校课程后连连称赞。
“服务专线受到了人才的普遍欢迎，我们将不断优化接线闭环处置流程，除做好一般性的咨询答复外，还通过对来电事项进行分类处置、回访考核、兜底保障，闭环打造‘一站式’问题解决平台。”宁波人才发展集团相关负责人表示，下一步将持续扩大服务范围，把养老、托幼等市场化服务融入专线，从诉求响应速度、服务跟进深度、人才满意广度等多维度加快后台数智化建设，更好地解决人才工作生活中遇到的小事难事烦心事，确保人才在宁波安心发展、舒心生活。
