近年来，甘肃省陇西县聚焦人才关注的“关键小事”，为人才开通服务保障“诉求直通车”，持续升级人才服务举措、创新人才服务模式、优化人才发展生态，人才的获得感和满意度不断提升。
线上问需，精心服务。围绕人才落户、住房保障、子女入学、教育医疗等9大类人才关注的“关键小事”，将组织、人社、教育、卫健、税务、公安等领域的16项人才高频事项整合为1个“诉求直通车”平台。陇西县委组织部牵头，调度各行业各部门，并专门印发业务咨询通讯录，确定1名人才工作者负责政策解读、信息采集、经办引导，通过“专岗快办”“应享尽享”，着力简化事项办理流程，提速人才办事效率。
线下对接，暖心保障。推行人才工作联络员制度，深化291名党员干部与279名人才“双结对”，确定专人开展线下“一对一”预约定制和帮办代办等专属服务，着力提升人才服务精准度。目前，通过联办快办机制，解决人才“关键小事”近50件。
聚焦人才满意，突出按需施策，开展需求调研，分类制定出台9个链条式配套政策“服务包”，建成人才公寓85套，精心打造人才服务中心、人才活动中心、人才驿站、“悦读空间”等配套设施。立足人才资源共享，建立人才建言献策、诉求反馈机制，定期举办“迎老乡、回家乡、建家乡”恳谈会，常态化开展入职见面、走访慰问、座谈交流、联谊交友等活动，促进人才交流合作、人才资源共建共享。
