“我们自己的电动车为什么不能直接进小区？”“为了缓解人车混行产生的安全隐患，我们希望骑手可以在门卫处更换自行车或推车进入小区。”近日，在上海市浦东新区周浦镇社区党群服务中心里，一场以“外卖电动车如何规范进入住宅小区”为议题的议事会正在进行。社区党委、居民区党组织、物业服务企业、居民代表和外卖小哥代表等达成一致意见，决定通过骑手备案、换乘交通工具等方式，化解小哥上门服务和小区管理间的矛盾。
去年以来，周浦镇依托社区“大党委”共抓共管，探索成立“周道物语”物业治理议事联席会（以下简称“物事会”），通过吸纳多方力量、常态化征集民意、分类认领处理矛盾等方式，多措并举赋能基层治理、解决民生热点难点问题。
由居民区党组织牵头，发动居委会、业委会，物业服务企业、区域化党建联建单位、群团组织等相关负责人和居民志愿者一同组成议事成员，通过对策共商、大事共议、难题共解、实事共办等方式，为小区综合治理难题提供“个性化”解决方案。
建立“管得宽”常态化民意征集机制，依托党建网格和楼组，组织网格长、党员骨干、物业服务人员等，通过设点接待、入户访谈、网络征询等多种渠道征集群众意见。及时梳理居民反映强烈的矛盾诉求，按照轻重缓急对各类意见进行分类，由物业服务企业、业委会或群团组织等共建单位认领处理。针对紧急事件，及时启动专题议事会，一事一议，明确责任主体和时间节点。针对常态化矛盾事件，制定阶段推进方案，做好常态化管理；针对预警事件，及时启动制定预案，尽早解除隐患。截至目前，各居村党组织通过“物事会”平台，收集群众诉求和意见建议7238条，处理办结各类事件5462件，有效缓解“小区停车难”“选聘物业难”等各类矛盾问题，群众满意度不断提升。
