“到州政府大楼办事后进行扫码评价，感觉像到了政务服务窗口办事。”云南西双版纳州在74家州直机关推行的群众扫码评议干部作风活动，让近日到州直部门办理业务的群众深有感触。
今年以来，为整治干部队伍中存在的“躺平主义”“我行我素”“衙门习气”等8类问题，西双版纳州畅通办事群众、企业及网民监督州直机关干部渠道，在全州推广使用“西双版纳评议系统”，让服务对象以“码上评议”的形式进行监督，狠刹“门难进、脸难看、事难办”等歪风邪气，促进干部转变作风，提升服务群众、服务基层、服务企业能力。
制作“西双版纳评议”二维码，摆放或张贴到便民服务窗口、单位大门、办公大楼门口等显眼位置；在各参评单位网站、微信公众号公布“西双版纳评议”二维码、单位名称、职能职责及服务承诺事项等信息，引导社会各界群众广泛参与评议。对评议中收到的基本满意、不满意评价事项，按照登记、转办、核实、反馈4个步骤进行处理。转办问题涉及2个以上内设机构、直属单位的，依照职责界定明确1个牵头内设机构、直属单位。对基层和群众反映的共性问题，建立长效机制，以解决一个问题推动解决一类问题；对于经核查发现群众留言反映问题不实、不在受理范围内或涉及突破现有法律法规和政策规定的诉求，做好解释引导。明确10个工作日为办理期限，对情况较为复杂，确实无法在规定时限内办理完毕的，可申请延期至20个工作日。建立评价事项办理工作台账，强化跟踪督促，办理进展定期向基层、群众和单位反馈。
对州直单位服务水平、工作作风、办事效率等内容定期开展评比，对评比结果靠前的单位通报表扬，并推广其好经验好做法；将群众反映作风不严不实、效能低下的单位作为反面典型，第一时间曝光。评议结果和评议中干部群众反映的问题、提出的意见建议办理、反馈情况，纳入领导班子考核、党组（党委）书记抓基层党建工作述职评议考核等，倒逼干部提升服务意识和能力，自觉接受社会监督，转变作风提升效能。系统上线至今，评议总量已达2483件，34件基本满意、87件不满意评价事项已核实办理并及时反馈。
