挨家挨户上门，把快递送到年老体弱、行动不便的村民家中，已经成为党员万修兵每天的固定工作。“我本身就是党员，应该起带头作用，现在村民又推选我当‘红管家’，我更应该为村民们多做些事。”近日，湖北省枣阳市太平镇南街村一组“红管家”万修兵说。
不看身份地位，不分党员群众，只要一颗红心向党，愿意为民服务，能得到群众支持信任，就可以担任“红管家”。在枣阳市的农村湾组，“红管家”组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的身影随处可见。近些年来，枣阳市坚持党建引领，创新开展“红管家”行动，广泛发动群众参与湾组管理和服务，将党组织的“神经末梢”延伸至湾组，覆盖到党员，辐射到群众，打通联系服务群众“最后一米”。
选好队伍——
服务群众有组织
“以前村里宣传惠民政策，收集群众意见建议，全靠‘两委’干部、村民小组长挨家挨户上门走访。”提起以前的工作强度，王城镇端公村党支部书记刘常勇仍旧心有余悸，“现在村里每个小组都有‘红管家’，分担了很多工作，我们身上的担子轻了，群众工作也更精细了！”
为缓解村组干部人手不足，联系服务覆盖不全的问题，枣阳市按照居住相邻、易于集中、便于组织的原则，因地制宜将全市521个行政村所属的3700余个村民小组合理划分为1.1万余个小网格，从每个网格中有威望、热心志愿服务的党员或群众中选拔一名“红管家”，每名“红管家”联系结对10—20户群众，建立起村党组织领导下的“村委会—村民小组—红管家—群众”的四级乡村治理体系，推动基层治理重心下移、服务下沉。目前，累计推选1.1万余名“红管家”，其中党员6000余名，占比超60%。
当好“三员”——
服务群众有阵地
环城街道东郊村的路灯问题之前一直困扰着村民，今年年初，村“两委”争取到了路灯安装项目，但安装成本又成了问题。“红管家”万明华得知情况后，召集联系结对的群众开展“庭院夜话会”，号召村民利用闲暇时间安装路灯，在他的带动下，整个湾组45户群众均参与进来，为村集体节约安装成本近万元。
聚焦群众身边、房前屋后的实事小事，枣阳市发挥“红管家”引领民情联络员、安全防护员和文明示范员的“三员”作用，引领群众、组织群众、服务群众。当好民情联络员，搭建群众议事平台，组织群众决策共谋，倾听收集民情民意，实现民事民提、民事民议、民事民决；当好安全防护员，带头参与垃圾清理、道路硬化、村庄绿化等村湾建设项目，主动认领议事厅、小广场、大舞台等基础设施管护岗位，组建管护队，解决基础设施后期管护难、利用不充分等问题；当好文明示范员，牵头组建各类评比、评分小组，选树1500余名“好婆婆”“好媳妇”等群众身边典型，推动形成良好社会风气。
如今，所有“红管家”都在家中设立服务阵地，1个“红管家”就是1个便民服务点，群众有事，干部跑腿，大事小事，找“红管家”就没事的共识已经初步形成。
做好保障——
服务群众有热情
“当初参选‘红管家’，只是想力所能及地帮乡亲们做点事，没想到还可以把志愿服务活动折算成积分兑换生活用品，感觉工作得到了认可，家里人也更支持了。”在积分超市兑换完酱油、洗衣液等生活用品后，杨垱镇桃园村“红管家”王建敏兴高采烈地说。
为助推“红管家”行动走深走实，枣阳市不断健全“红管家”工作机制，通过做实考核激励，不断激发“红管家”工作动能。推行积分管理，设置“红管家”奖励加分项，让多劳者多得，充分调动工作积极性。“红管家”每年底向联系结对群众述职，村党组织根据实际情况进行评估，选树最美“红管家”。将政治素质高、工作积极、成效突出的“红管家”优先纳入村（社区）后备力量，实现物质上得奖励，政治上有进步。
“开展‘红管家’行动，充分依靠群众、发动群众参与基层治理，是我们践行以人民为中心发展思想的具体行动，是走好新时代党的群众路线的积极探索。”枣阳市委常委、组织部部长康丹说。
