当下，数字政务快速发展，“微信群秒回”“公众号及时答”“抖音号快互动”渐成常态。这既提升了沟通效率，也展现了回应姿态。然而，若满足于“指尖上的速度”，却疏于“脚底下的落实”，让“秒回”止步于“已读”“转办”，问题却在“正在处理”的回复中空转悬置，那么这种“在线勤快”便异化为新型形式主义，亟须警惕。
究其根源，仍是作风上出了问题，有的政绩观存在偏差，误将回应速度等同于工作实绩，把“线上显示度”当成考核“硬杠杠”；有的担当精神缺位，面对复杂问题存在“线上表态易、线下攻坚难”的畏难情绪，以快回应掩饰慢作为；有的真才实学薄弱，面对新媒体渠道汇集的海量诉求，缺乏高效分办、一抓到底的实战能力，陷入“被动回应、无力解决”的恶性循环。
纠治这一现象，必须推动工作重心从快回应向真解决实质性转变。校准考核导向，建立以问题解决率和群众满意率为核心的考评机制，对政务平台的留言、咨询实行“受理—办理—反馈—评价”闭环管理，让数据追踪落地成效，而非仅停留于响应瞬间。提升实干本领，引导干部主动从屏幕后走到一线中，把线上汇集的问题清单变为深入调研、现场办公的行动方案，用铁脚板补齐“指尖功”的短板。压实责任链条，对通过数字渠道收集的诉求，明确办结时限与责任主体，并通过适当方式公开进程、反馈结果，形成限时办结、公众监督的刚性约束。领导干部尤需带头，不仅看“回复了没有”，更要问“办成了没有”，以上率下破除“线上秀”的虚风。
数字工具的生命力在于赋能治理实效，而非助长虚浮作风。唯有让秒回的速度匹配及时解决问题的担当，使线上线下的工作链条环环相扣、务实有效，方能让“指尖上的政务”真正成为通达民心、破解难题的“快车道”，赢得群众发自内心的认可。
