当前，“十四五”即将圆满收官，“十五五”征程即将开启。衡量各项政策得失、工作成效，不仅要看发展数据的升降，更要看群众脸上的喜怒哀乐。工作中，必须把群众脸色作为感知社情民意的第一信号，从蹙眉间察觉民生痛点，于笑颜中读懂民心所向，使每一项决策都贴着民心走、朝着民盼去。唯有如此，才能赢得最广泛的理解与支持，在干群同心中真正把难题化解、把事业向前推进。
反观现实，仍有个别干部存在脱离基层实际、漠视群众诉求的问题。有的习惯在办公室里看报表、听汇报，对群众呼声视而不见，导致政策设计与群众需求存在偏差；有的面对群众诉求，以“不符合规定”“需研究协调”等为由推托应付；还有的表面客客气气，承诺尽快处理，实则久拖不决。长此以往，不仅会疏远干群联系，更将损害党政机关的公信力。
真实的民情民意，蕴藏在生产生活一线。读懂群众脸色，首在走出办公室、沉到第一线。放下架子、扑下身子，多搞随机走访而非“预约调研”，与群众开展掏心窝的交流，避免程式化的问答。畅通线上线下反馈渠道，让“键对键”与“面对面”形成合力，确保群众的“微表情”“微情绪”都能被精准捕捉，不遗漏任何民情信号。
看懂群众脸色只是第一步，解决背后的问题才是根本。回应群众关切，关键要把“问题清单”变成“幸福账单”。直面问题本源，深入剖析民生诉求背后的利益关联与发展堵点，找准机制短板，拿出绣花功夫，抽丝剥茧、分类施策。以群众笑脸为标尺，优化闭环办理流程，切实将惠民实事办到群众心坎上，以实际成效取信于民。
群众脸色好转不是终点，持续满意才是目标。一时的整改能解燃眉之急，长效的机制才能管根本、利长远。建立常态化评价机制，在群众反馈中持续优化工作，在群众监督中不断提升服务效能。加强作风建设，引导干部牢固树立宗旨意识、永葆为民情怀，把群众“小事”当作头等“大事”，使各项工作始终紧跟群众需求的新变化，确保群众的笑脸不是“一时景”，而是常留脸上、扎根心里的“日常态”。
