习近平总书记在江西考察时强调，实实在在办好惠民利民实事，用实干推动发展、取信于民。第二批主题教育参加单位大多处在改革发展的一线，与群众联系更密切、面对矛盾问题更复杂、人民群众期待也更多样，必须实实在在解决问题、回应群众期待。
一个行动胜过一打纲领，“解决”永远比“解释”更有说服力。实际工作中，少数地方面对群众的急难愁盼问题，只一味解释，不尽力解决，不仅寒了群众的心，也严重影响党和政府的形象。要把更多功夫下到满足群众期待、解决群众问题上，让人民群众切实感受到解决问题的实际成效。
解决问题要有将心比心的态度。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。面对群众诉求，采取事不关己的态度，还是将心比心的态度，不仅体现作风，更检验党性。如果能从思想深处重视问题的解决、端正解决问题的正确态度，就有了千方百计找方法、千辛万苦破难题的内生动力。要牢记群众利益无小事，坚持以百姓心为心，把群众的困难当作自己的困难，时刻把群众的冷暖放在心上，不以事小而不为，不以事繁而推脱，锲而不舍地把问题解决彻底。
解决问题要有马上就办的速度。问题是矛盾发展到一定程度上的反映，越早解决越主动，越晚解决越被动。当前形势千变万化，各种矛盾问题相互交织、异常复杂，针尖大的窟窿也能透过斗大的风，如果不能雷厉风行、紧抓快干，矛盾就会越积越多，问题就会越来越大，容易出现小事拖大、大事拖炸的不良后果。对一些受目前条件所限、短期难以解决的问题，或因认识存在局限、产生误解的问题，耐心地向群众说明情况、解释原因，十分必要，但行动不能止于解释，面对问题要马上就办，第一时间回应、第一时间研究、第一时间处置，尽可能把问题解决在萌芽状态、把矛盾化解在无形之中，避免小问题演变成大风险、单一问题酝酿为系统风险。
解决问题要有办就办好的力度。冰冻三尺非一日之寒，问题解决也不是一日之功。要坚持“常”“长”并重，坚持民有所呼、我有所应，聚焦解决人民群众急难愁盼问题，常态化收集民意诉求、长效化解决矛盾问题，既立行立改抓具体问题落实，也常态长效建矛盾化解机制，力争实现“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”。要坚持精益求精，高质量解决每一个问题，尤其对涉及群众切身利益的问题，一点都不能差、差一点都不行，决不能满足于“差不多”“过得去”，要把质量标准贯彻到解决问题的始终，确保问题真解决、群众真满意。
（作者单位：安徽省委组织部）
