习近平总书记在河北雄安新区考察时强调，要坚持人民城市人民建、人民城市为人民，解决好雄安新区干部群众关心的切身利益问题，让人民群众从新区建设发展中感受到实实在在的获得感、幸福感。这一重要要求深刻反映了我们党的根本政治立场和初心使命。群众工作要始终坚持以人民为中心的思想，将“人民至上”的理念贯穿日常工作的方方面面，不断满足人民对美好生活的向往，提升群众工作的温度。
工作做得好不好、实不实，群众看得最清楚明白。要诚心诚意沟通，和群众多说家常话、大白话，不说官话、空话、伤害群众感情的话，带着感情换位思考，带着温情商量着来，既讲原则性，也讲灵活性，让群众打开天窗说亮话、敞开心扉说真话，决不搞通不通三分钟，再不通“龙卷风”。要直面问题下沉，经常到群众意见大、呼声高的地方走一走，到矛盾突出、情况复杂的领域看一看，到问题集中、工作打不开的条线转一转，善于从细微表情里留意群众的难、从只言片语中捕捉群众的怨、从欲言又止中琢磨群众的痛，听到基层最真实的声音，掌握一手“活情况”。要有听民声的雅量，笑脸迎接走上门来的群众，尊重群众的表达权和知情权，邀请群众当“考官”“言官”，用收集到的群众意见校准实践方位、改进工作方式。
天马行空地想和说，不如实实在在地做。步子迈得扎实些、工作做得务实些、与群众交流平实些，努力把想法转化为办法，才能把群众的呼声转化为掌声。要以“燕子衔泥”的严谨细致解题，把自己摆进去、把思想摆进去，用好交换、比较、反复的辩证法，抓住核心利益和主要矛盾，摸清情况的底子，找准症结的根子，开好做好群众工作的方子。要以“滚石上山”的干事韧劲破题，对事关群众利益的具体问题、服务对象反映的共性问题、长期积累形成的信访难题，紧盯不放、一抓到底，列出整改清单和具体时限，及时公开处理结果，努力争取群众的理解和支持，确保群众不再来回跑、诉苦衷。
