生活中，面对两种不同的情况，我们必须先把脚抬至一定高度，然后再迈出步伐，一种是跨过门槛，另一种是迈上台阶。尽管跨过门槛和迈上台阶都需要抬脚，但在踏出和落地后会产生两种截然不同的结果：门槛内外的落点与起点几乎处于同一水平面；而迈上台阶则是拾级而上、逐步登高。
笔者由此联想到服务群众的问题。不能不说，各级党员干部在服务群众上，普遍存在两种不同的心态：一种是垒“门槛”，一种是修“台阶”。
习惯垒“门槛”的党员干部，表现为不想、不敢面对群众，遇到群众反映的问题能推就推、能躲就躲、能拖就拖，甚至用“按规定”“走程序”等借口推三阻四，导致问题长期得不到解决，小问题最终拖成大问题。而善于修“台阶”的党员干部，则表现为主动拿出更多时间和精力深入基层，变被动服务为主动服务，从源头下手，在基层着手，及时解决群众合理诉求，这就好比将台阶层层垫高，抬脚虽然费力，但落脚点却能比起脚点高一截、升一档，意味着不断开辟新境界、实现新突破。
密切联系群众是我们党的优良传统，人民满意是我们工作的最高标准。各级党员干部在服务群众上要达到“上台阶”的理想效果，就需要盯紧抓实两个环节。一方面，端正服务群众的态度。主动淡化“官念”、放下“官样”、丢掉“官架”，深入生产车间，走进背街里巷，下到田野院坝，围绕群众的急难愁盼问题出实招、求实效。另一方面，弘扬求真务实的作风。主动锤炼担当作为的过硬本领，既到工作局面好和先进的地方去总结经验，也到困难多、情况复杂、条件艰苦的地方去研究问题，通过条分缕析，找准问题症结，开出破解良方，真正做到对群众的愿望心中有数、对突出的问题情况明白，为做好决策、制定政策、推动发展奠定坚实的基础。
