笔者近日在读曹植《与杨德祖书》时看到一句话：“夫街谈巷说，必有可采，击辕之歌有应风雅，匹夫之思，未易轻弃也。”大意是：民间传说一定有可以采纳的地方，拍着车辕所唱之歌，也一定有符合风雅的地方，普通人的情思见解，不要轻易忽视。联系到今天的实际工作，就是党员干部要善于听取老百姓的闲话、“牢骚话”。
善听群众“牢骚话”，是察纳雅言，也体现了一种作风、一种能力。如何对待“牢骚话”，是检验党员干部是否联系群众的试金石，也反映出我们的干部与群众的心理距离。时下，有些党员干部对待群众的观点、方法和态度上出现了偏差，听不到群众意见，也听不得群众的相反意见和批评意见，对群众发牢骚更是火冒三丈，长此以往将与人民群众渐行渐远。
诚然，群众的“牢骚话”可能带着明显的情绪，听上去不顺耳，也有一些不全面的认识、不恰当的措辞，还可能包含某些偏见误解。但脱口而出的“牢骚话”也是百姓诉求表达的一种方式，恰恰反映了群众内心的真实想法。俗话说：鞋子合不合脚，穿鞋的人自己知道。一项决策是否科学，一项工作落实是否到位，群众最有发言权。群众有意见、发牢骚，说明我们的工作某种程度上离群众满意还有差距。
其实，群众愿意对党员干部讲“牢骚话”，也是一种信任的体现。说明群众对党员干部有更高的期待，认为他们有能力解决这些问题，带领大家过上更好的生活。因此，广大党员干部特别是领导干部更要多去基层走一走，去村民家里看一看，拉近与群众的距离，多听一些群众的“牢骚话”，多说一些群众听得懂、听得进的话。以兼听则明的涵养气度和辩证的观点看待群众的“牢骚话”，才能从中了解工作的得失，找问题、找痛点、找不足，找到群众关注的焦点，找到破解难题的突破口，不断增强抓基层工作的针对性和有效性。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，“牢骚话”不好听，但是“牢骚话”中蕴含的是社情民意，党员干部要能听、会听、善听，从中提升执政能力和水平，在解决问题上下功夫，切实解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，不断纠正工作中的偏差，把工作做得更好，让群众更满意。
