8月23日，记者走进陕西省肿瘤医院。虽然人来人往，但“花园式”的医院让人感到雅致而温馨。开放式广场中央矗立着的“生命之源”现代化喷泉雕塑与“生命之树”立体停车库遥相呼应，广场西侧连接着中式风格的花园庭院……丰富的色彩、艺术的设计，让这里处处散发着暖意。
在陕西省肿瘤医院，贴心的细节设计无处不在：门诊大厅摆放的钢琴每天定时演奏，悠扬舒缓的琴声给人以精神抚慰；住院部大厅设置的书吧，成为补充精神食粮的港湾；门诊大厅内的患者艺术作品展和住院楼外的患者作品艺术长廊，处处洋溢着温馨。
该院党办工作人员告诉记者，肿瘤病人治疗周期长，所承受的病痛和精神压力大，需要更多关怀。因此，该院在竭力为患者提供专业化、规范化、个体化诊治的同时，着力打造人性化、体系化、贴心化的服务。门诊信息系统改造升级和“一卡通”终端机自主挂号机的投入使用，缩短了患者就诊时间；身着空乘式工装的导诊人员为患者带来专业、温馨的“全程导诊服务”；门诊志愿者开展的包裹代收代寄服务，减少了患者往返领取报告单的麻烦；成立“肿瘤患者服务中心”，构建以“全人、全家、全程、全队”为特色的“四全照护”患者服务模式……患者家属赵女士感动地说：“特别感谢医院贴心周到的服务，让我们看病省心、省力，全程无忧。”
此外，该院经常开展医德医风评比等活动。因为与患者接触时间长，很多医生、护士与患者成了朋友。平时接到患者电话、收到患者信息，医护人员都会及时回复，为他们排忧解难。该院还引进专职医务社工，组建志愿者团队，积极链接各种社会资源，救助了百余位特困肿瘤患者；热心公益、奉献社会，让优质资源下沉；进行两癌筛查，惠及三秦百姓。
陕西省肿瘤医院以“人性化、有温度”为服务理念，不断完善医院环境与每一处服务细节，让患者感到温暖，让职工感到幸福。