“书记，明天用的核酸采样物资下午6点领取。”“书记，皮影戏文化进社区的表演幕布挂哪儿？”“书记，我们想录个祝福祖国的视频。”……9月28日一大早，刚忙完核酸采样工作，坐下没多久，西安市莲湖区桃园路街道劳动一坊社区党委书记、居委会主任周建玲的电话就响个不停。“有事找周书记”已成为社区居民的习惯。
周建玲有种与生俱来的亲和力。社区居民看到她就觉得很温暖，老人们更是跟她格外亲近。工作之余，周建玲几乎每天都会到社区服务站走一走，和大爷大妈聊几句家常。
干练、热情、快人快语、风风火火……说起这位“暖心书记”，社区居民总会竖起大拇指。
“我不光是社区书记，还是一个社区居民。对方年纪大一点，那我就是知心的妹妹；对方年纪比我小，那我就是邻家大姐或者阿姨。只有社区居民认为你是站在他们的角度想问题，他们才会接受你。”周建玲说。
劳动一坊社区有4700余户居民，人员结构复杂，人口流动性大，社区工作琐碎繁杂。周建玲已在这里工作了近10年。
社区工作，看起来都是小事，却关系着家家户户的幸福指数。担任社区党委书记以来，周建玲经常走家串户，了解社区居民的家庭情况，询问他们有什么困难和需求，并详细记录在本子上。正因为这个习惯，周建玲对社区的每栋楼、每个单元，甚至每个家庭的情况都了如指掌。
“社区‘两委’成员有9人，平均每人负责500余户居民，人少、事多、压力大。要想为社区居民做好服务，单靠我们的力量是不行的，一定要把社会力量融入社区建设，让更多群众关心社区建设，形成社区治理的‘大合唱’。”周建玲说，“我们想方设法，把更多社区居民发动组织起来，让共建共治共享的社区治理新理念深入人心。”
2013年，周建玲在西安首创社区老年教育基地。在社区开设剪纸、葫芦丝、书画、声乐等课程，并采取“志愿服务时长换学习时间”的方式，引导社区居民参与社区治理。社区居民参加社区志愿服务半小时，便可以免费上兴趣班课程。这样既丰富了社区居民的生活，也壮大了志愿者队伍。
“最初只有十几个人参加兴趣班，现在学员已达900余人。”周建玲表示，社区目前已有“萤火虫”治安巡查志愿服务队、“小蜜蜂”卫生清扫志愿服务队、“向日葵”亲情陪伴志愿服务队等5支志愿服务队，构建起“人人做志愿、志愿为人人”的社区志愿服务模式。
2014年，劳动一坊社区开办的未成年人教育党建项目“多彩课堂”，现已发展为“壹基金壹乐园”儿童服务站、“五老”进社区、“国乐”进社区等，惠及未成年人8000余人次，有效解决了社区孩子放学、放假后失管失教问题。
“老年人能安度晚年，孩子们有幸福的童年，中青年能安心工作，那就有一个个幸福愉悦的家庭。”周建玲说。
9年时间，周建玲不断创新社区治理模式，带领劳动一坊社区由一个普通老旧社区发展成为全国先进社区。
“作为一名基层社区干部，用心用情服务好群众，让社区居民有‘看得见、摸得着’的幸福感，是我分内的工作。”周建玲说。（记者 秦骥）