首页/ 专题专栏 / 第五届陕西“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体” / 正文

常卫华同志事迹材料

来源:陕西党建网 发布时间:2019-10-15 17:38

常卫华,女,汉族,1978年12月出生,中共党员,现任西安市阎良区社会保险基金管理中心主任。作为窗口单位的负责人,她在人员管理、制度建设上下功夫,在优化服务、提升效能上想实招,切实为全区参保企业和群众办实事、解难题,提升群众获得感,助力营商环境建设。她所在的单位先后被评为“陕西省人民群众满意基层单位”“陕西省人民群众满意公务员示范单位”“西安市文明单位”,她本人也多次被评为“优秀共产党员”,并在年终考核中多次被评为优秀等次。

细致周到,她是服务群众的孺子牛

自2001年参加工作以来,常卫华同志一直从事社保经办工作,她深知社保事业关系国计民生,关乎百姓福祉,因此,热心接待每一位群众,耐心听取每一个诉求,用心办理每一项业务,成了她坚持十几年的工作法则。

她建立了“热心接待员”制度,要求工作人员主动询问来访群众;对存在不便的群众,她启用了“全程代办制”,帮助填写表格、复印材料;她带领工作人员深入社区、医院、企业、学校讲政策、办业务,哪里有群众,她就走到哪里;她连续多年坚持每季度举办“政策大讲堂”,对社区医保专干、单位社保经办人、医药机构工作人员等一线社保工作者进行培训,使群众在家门口就能了解社保政策。

她创新服务机制,先后开展“上门服务”“容缺受理”“微信办理”等业务,近年来累计为企业、群众上门办理参保立户、送报销款、鉴定慢性病等业务近300次,为384笔业务启用了“容缺受理”,在微信公众平台开辟医保卡挂失、查询业务通道,大大减少了群众跑腿次数和等待时间。

她还积极承担社会责任,为有需要的群众提供服务。她在中心设置 “服务区”,为办事人员提供休息、饮水、充电、复印等便民服务。她还在临街位置设立指示牌,引导附近环卫工人、老年人等有需要的群体来中心休息,尽力提高群众的获得感和满意度。

凤凰街社区的参保居民刘艾枝老人患有癫痫病多年了,家里仅有一个患病的儿子相依为命,母子俩靠低保度日,生活非常困难。2017年初的一次入户走访,常卫华了解到了刘艾枝的情况,从此这家人便成了她的牵挂。她时常上门送钱送药,帮助老人渡过难关;癫痫病纳入西安市医保门诊慢性病报销范围后,她第一时间上门为老人办理了鉴定手续;逢年过节,她总不忘去看望宽慰老人,鼓励她重拾信心;她还与社区协调,为老人的儿子找到了在小区打扫卫生的工作,缓解了老人家里的困难。每次前去,老人总是激动地流下热泪,拉住常卫华的手连说感谢。

高效便捷,她是服务企业的店小二

2018年是我市加强和改善营商环境建设开局之年,常卫华单位承担的失业保险援企稳岗“护航行动”,是营商环境重点项目之一。为将此项工作落在实处,她带领同志从政策宣传入手,从优化经办着力,在“护航行动”这项重点任务上取得新突破,其经验做法被新华网、凤凰网、西部网等多家媒体报道,形成了较好的社会反响。阎良区“护航行动”工作也在全市取得了年度第2名的好成绩,其中三季度更是拔得了头筹。

在政策宣传方面,她注重广泛覆盖和精准推送,提高政策知晓度。线上,她通过中心微信公众号、企业经办人QQ群等方式广泛宣传;线下,举办了“护航行动”启动仪式,召开了推进会和业务培训会,向符合条件的105家企业集中宣传,并先后2次邀请市级政策宣讲团进行宣讲。同时,她还通过企业代表座谈会、电话回访等方式,征求意见及政策需求,先后带队进入53家企业开展点对点宣传,详细解读稳岗补贴、技能提升补贴、降低社会保险费等政策。

业务经办中,她建立了动态管理制度,实施精准服务。建立了工作台账,对企业缴费情况、裁员率、往年补贴申领等情况实施动态监控。成立小分队,为企业开展面对面指导和一对一帮办,对资料准备不足的,帮助企业查出缺件、指导完善,对网上操作不熟练的,组织企业就近指导、集中申报。

她力促缩短工作时限,初审环节仅需5个工作日,发放环节更在1个工作日完成。全年申报稳岗补贴94家,占符合条件企业的89.5%,拨付94家,拨付金额237.69万元,惠及职工9082人,发放技能提升补贴97人,拨付金额17.95万元,保障惠企政策应享尽享。

在对区内企业情况进行摸排中,常卫华发现精明金属科技公司符合稳岗补贴申报条件,但近年来均没有申报的记录。通过电话沟通,得知企业不愿申报这一情况后,常卫华带领工作人员前往该企业,向负责人及经办人员深入讲解政策标准、申报程序,并当场演示了网上申办流程,表示若企业在业务办理中存在不便,中心将提供全面指导和全程帮办。最终,该企业负责人打消了顾虑,在中心的指导下申报了2015至2018年的补贴,并获得了3.95万元的补贴款。企业负责人说,钱虽然不多,但常卫华同志的真诚打动了我,这让我们看到了阎良区为优化营商环境做出的努力,也坚定了我们扎根阎良、建设阎良的信心。

从常卫华的身上,我们看到了服务百姓的“初心”,助力发展的“实心”,干事创业的“衷心”,最美的“赤子之心”。她常说,不管做什么,扎下根,扑下身,就能无愧于共产党员的使命,无愧于人民公仆的光荣,她是这么说的,也一直都在这么做。

责任编辑:杨春晓

上一篇

下一篇