今年以来，富平县纪委监委结合党史学习教育，以“聚焦民生强监督，深入基层办信访”为主题，把信访包案化解作为“我为群众办实事”的重要载体，聚焦群众“急难愁盼”问题，推动党员干部包案下访，既注重问题查处，又注重合理诉求的解决，用心用情化解信访积案，不断提高群众获得感幸福感。
一是压实“下沉包案”责任，破难题。县纪委监委结合党史学习教育要求，把党员干部包案下访作为党史学习教育重要内容，县纪委常委会集体研究《党史学习教育为民办实事信访积案化解方案》，要求班子成员发挥“头雁效应”，包联信访积案，明确督办流程、结案标准、办结时限，督导联系化解。同时，按照“分级负责、归口办理”的原则,要求镇（街道）将任务和责任落实到人，找准难点、因案施策、核实处置、解决诉求，信访室实行动态管理，每半月催办，报送工作进度，推动30件信访件按期办结。目前，下沉督导20余次，深入村组50余个。
二是紧盯“急难愁盼”问题，解民忧。县纪委监委坚持问题导向，优先将群众身边的腐败和作风问题、涉及群众切身利益纳入化解台账，明确责任人和办结时限。对其中群众反映集中的问题、亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的历史遗留问题，采取提级办理。同时，对涉及地域的信访件，做到与基层党委沟通，与信访人见面，讲述诉求，合理解决信访人诉求。并针对业务交织，由各包案领导牵头，强化研判，找准所包案涉及部门，精准运用会商制度，督促主管部门履行职责。目前，优先办理30件，督促镇（街道）认领信访问题6件，开展会商5次。
三是做实“后半篇文章”，提升幸福指数。对实名举报的，要求下沉包案领导会同承办部门与举报人见面，聚焦矛盾化解，开展双向谈心谈话，加强纪法知识、政策的宣讲，既保证了问题解决、又打开了百姓心结。对不属于业务范围内的问题，坚持以人民为中心思想，对凡属合理诉求主动帮助，协调相关部门进行解决。同时，落实定期回访制度，要求各包案领导做好信访化解的“后半篇文章”，在问题办结后主动回访，防止问题反复，真正实现用真心为民办实事、解难题，切实打通服务群众“最后一公里”，不断增强群众的获得感幸福感。目前，30信访件已全部办结，解决群众诉求12个。
(富平县纪委监委 供稿)