“我为群众办实事”实践活动开展以来，潼关县公安局便民服务中心聚焦群众“急难愁盼”问题，先后在全省率先推出了一批便民利民措施，切实为群众解难事、办好事、干实事。
“出诊式”贴心服务。今年66岁的贡桂香老人，多年前因脑出血、半身不遂被女儿接到身边照顾，这些年一直生活在河南省三门峡市。由于家人疏忽，一直未给老人办理二代身份证，导致老人看病住院和日常生活都非常不便。家人在河南多次申请咨询后，都说需要回到老人原籍进行办理，在得知潼关县便民服务中心推出“出诊式”服务后，老人的女儿就向潼关县公安局提出申请。接到群众诉求后，便民服务中心对老人的原始户籍进行了翻找核查，随后便驱车来到三门峡市，为老人送去了补办的户口本，并进行了照片和指纹采集，为老人补办了二代身份证。潼关县公安局便民服务中心自推出“出诊式”服务以来，先后到山东济宁、河南三门峡、宝鸡、榆林等地为潼关籍孤寡老人、长期卧床病人和行动不便人群提供预约登记、上门拍照、送证到家上门服务，有效解决了100余人次困难群众的实际问题。
“共享制”省心服务。中心在办理业务时经常遇到群众因为户籍信息婚姻状况未及时变更，在购房、再婚时受到影响，需要专程到户政窗口申请变更。为此，中心主动对接县民政部门，打破数据壁垒，建立民政婚姻登记系统与公安人口管理系统“数据共享”机制，实现公安人口管理系统婚姻状况信息自动实时更新。同时，与县环卫局协作，充分发挥“环卫拾物”“公安找人”的优势，在全省率先合力打造“失物招领平台”，市民可以通过关注“潼关户政”微信公众号寻求失物信息或致电咨询。
“无证化”暖心服务。今年以来，潼关县公安局依托警务人像识别系统和人口信息资源库，率先在全省开通身份证“无证通办”。除了首次申领居民身份证必须在户籍地办理以及特殊情形不予受理外，具有常住户口的中国公民在潼关申请办理居民身份证换领、补领业务，无须携带任何证件。截止目前，潼关县累计办理“零材料”户籍业务6831笔，减免办事材料2万余件，为群众节约费用20余万元，真正做到不让群众“白跑一趟”、“多跑一趟”，政务服务便捷度和群众获得感明显提升。
（供稿：潼关县公安局）