“我家的鸡蛋，你们平台能帮忙代销吗？”6月4日，绥德县田庄镇便民服务热线接到田家沟村养鸡户张波的求助电话，工作人员问清楚张波的基本情况后，第一时间将销售信息发布在镇便民服务微信公众号平台上。消息发布后，镇上干部、驻村工作队主动上门购买张波家的鸡蛋。不到一个星期，滞销的鸡蛋全部卖完了。张波高兴地说：“‘有事拨’真管用，我们群众有困难，一个电话，干部就想方设法为我们解难题。”
疫情期间，为了减少人员聚集，田庄镇开展“有事拨”电话便民服务。辖区群众需要购买米、面、油、肉、菜以及饲料等，只要拨打镇政府电话，镇、村干部和驻镇各站、所会在第一时间办理，受到群众好评。
距离绥德县城50公里的定仙墕镇，山大沟深，交通不便，常住人口不足3000人，且多为老弱病残。针对留守老人生活中的“急难愁盼”问题，镇上设立镇村事务代办员，建立“代办事”服务机制，做好全程代理、分级承办，代买代卖、帮送帮干，暖心慰问、真情帮扶，矛盾排查、协助化解等服务，并建立微信咨询快办群，把实事办到群众家门口。
党史学习教育开展以来，绥德县委组织部以定仙墕镇为试点，深化“代办事”制度，拓展服务范围，为边远乡镇更好地开展“我为群众办实事”探索新路径。在田庄镇“有事拨”便民服务基础上，形成完善了“1+7+8”便民服务模式，即“有事拨”总台1个，便民、社会管理、健康、乡村振兴、代办、志愿、爱心等服务平台7个，爱心理发、健康义诊、文化惠民、非遗传承、技术培训、关爱老人、校园心愿、平安创建等服务项目8个，打造服务群众的多功能综合性平台，织密一张集党建引领、文明实践、便民服务于一体的服务网络。
绥德县委组织部副部长钱建雄说：“我们要紧盯群众的‘急难愁盼’，坚持党建引领基层治理，从长效机制建设上下功夫、想办法，通过总结推广‘有事拨’‘代办事’机制，推动‘我为群众办实事’常态化。”