“您好，能不能帮我一下？”1月5日晚，在西咸新区泾河新城管委会干部曹刚的“一包十”微信群里，聂冯农贸市场的乐乐馒头店老板刘兴乐发出求助信息。
这几天馒头需求量比较大，刘兴乐蒸馍用的存气储量不足了，他担心没气蒸不了馒头，周边群众的日常生活会受到影响。“好的！马上帮你解决，请耐心等待。”不到1分钟，刘兴乐就收到了曹刚的微信回复。
他第一时间向刘兴乐详细了解用气类型和需求量，并迅速将情况上报泾河新城疫情防控指挥部，请求相关工作组协助解决。
1月6日中午，曹刚忙完手头的紧急工作后，赶往乐乐馒头店向刘兴乐反馈解决进度。“咱们的用气需求，泾河新城疫情防控指挥部相关工作组正在协调，很快就能解决。有其他事儿你也及时说，或者拨打‘明白卡’上的电话。不用你出去，我来帮你办。”
“现在有啥着急事儿我都会在‘一包十’微信群里反映，沟通很方便，效率也高。”刘兴乐连声称赞。
“一包十”是泾河新城在疫情防控关键时期创新推出的精准服务模式，以10户为基本单位，将各个村组（社区）的群众划分为小单元，每10户群众固定一名党员干部包联管理。“包联干部每天都要到群众家里‘报到’，了解自己包联的10户群众生活需求和困难并协调解决。”泾河新城疫情防控指挥部相关负责人告诉记者。
目前，泾河新城首批44名包联干部已全部组建了“一包十”微信群，通过“敲门行动”，掌握每户群众的需求信息，在代办、协调解决诸如买菜送药、供水购电等群众居家生活所需各类事项外，还能确保辖区核酸筛查不漏一人。
泾河新城还为辖区内每户群众发放“明白卡”，公示所有与群众生活相关的保障信息和联络方式，在确保防疫安全的前提下，在每个村（社区）设置2个超市或便利店、2个菜店或菜市场、2个药店和2个熟食店，确保生活物资有效保障。
