新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，镇坪农商银行立足县域实际，牢记“支农、支实、支小”使命担当，牢牢把疫情防控和金融服务摆在当前工作的重中之重和第一要务，积极发挥县域金融主力军职能，全力做好“特殊时期”金融服务。
全力以赴，打好春耕备耕战役第一仗
疫情发生以来，该行早谋划、早部署、早动手，切实将支持春耕备耕作为当前疫情防控期间的重中之重，及时制定《镇坪农商银行2020年支持春耕备耕工作安排指导意见》，单列信贷投放计划1.5亿元，专项支持春耕备耕。近日，该行各网点成立春耕备耕金融服务工作组，主动深入辖内各村、各组，逐户上门了解资金需求，紧抓春耕备耕重要时机，对符合信贷条件的农户优先安排信贷规模、优先受理、优先授信、优先发放，全力满足春耕备耕金融需求。
镇坪县上竹镇农户程某于2019年底流转土地120亩发展金银花种植，没想到今年突遇疫情，育苗期的种苗、肥料等物资价格上涨，流动资金出现缺口，严重影响到产业发展。该行上竹支行客户经理上门了解这一情况后，主动推介“秦e贷”战疫快贷，当天就把15万元贷款送到程某手中。
特事特办，做好金融服务排头兵
在疫情防控期间，镇坪农商银行充分利用好政策导向，及时出台《关于积极应对新冠肺炎疫情防控期间全力抓好金融服务的紧急通知》，积极践行县域金融主力军的责任和担当，全力支持各行各业复工生产共同抗击疫情。一是主动对接医院、药店、超市等疫情保障行业及县域80余家小微企业开展送贷上门。二是创新推出“抗疫援企贷、援商贷”“药农贷、药企贷”等信贷产品为抗击疫情提供金融支持。三是对受疫情影响暂时出现经营困难客户实行利率优惠。四是积极运用人行支农支小专用额度再贷款切实加大县域实体经济复工复产金融支持力度。五是对因疫情短期内无法还贷结息的客户采取优先办理展期、无还本续贷、借新还旧等方式延长贷款期限。
该县某商贸公司于2017年在该行贷款500万元，贷款马上到期，因受疫情影响，流动资金不足，暂时无力偿还。该行得知情况后，主动上门宣传政策，成功为其办理无还本续贷，积极为其纾困减压。据不完全统计，疫情发生以来，该行坚持特事特办、急事急办原则，累计为受疫情影响客户办理无还本续贷、展期、借新还旧267笔、金额5632万元。
多措并举，保持金融服务不断档
为积极抗击疫情，该行加大电子银行渠道服务力度，开辟“绿色通道”，切实做好各类疫情防控资金的支付结算服务，确保金融服务不断档。一是积极引导广大客户通过网上银行、手机银行、微信银行、自助设备、助农E终端等电子渠道办理各项业务，同时确保自助设备的稳定运行。二是各营业网点疫情期间实行轮流值班制，保持正常营业。三是积极配合相关部门建立财政专项资金拨付“绿色通道”，对疫情防控资金拨付做到特事特办，确保资金第一时间拨付到位。止目前，共划拨专项资9笔、金额359.85万元。四是发挥“秦e贷”产品优势，引导客户通过手机银行获取“秦e贷”服务，结合移动营销PAD、助农e终端等移动设备，为客户提供线上线下一体化服务。
该县农户曾某因病住院急需资金，因受疫情防控外出受到限制，不方便到营业厅办理业务，客户经理通过电话指导，曾某很快就在手机上通过陕西信合APP申请贷款1.5万元，解了燃眉之急。因方便快捷利率优惠等特点，“秦e贷”深受广大客户好评。疫情期间，该行成功办理线上贷款授信101笔、金额252.3万元。