“长沙医院”写成“呈沙医院”，“指挥中心”写成“指释中心”……近日，有网友在社交平台分享了一份湖南长沙县卫生健康局出具的《依法履职处理意见书》，仅仅200余字就出现了7处极为明显的错别字，一时引发关注。
有人调侃“我上小学写的作文都没这么多错别字”，相关人员看到恐怕也会无地自容。事实上，这并非官方文件中首次出现低级错误。今年3月，诸暨市人民法院的一份311页判决书就被挑出110处错误，其中不乏企业和当事人名字、时间、金额、证言证词等关键信息。再往前推，“多写一个‘万’字造出天文数字”“父亲比儿子大2岁”等低级错误，除了让人贻笑大方，的确也给实际工作造成了不小麻烦，给办事群众留下了负面印象。
官方文件为何会出错？此次事件中，长沙县卫生健康局回应系工作人员使用电脑软件转化为电子档时，未校核便直接打印成红头文件邮寄给当事人，导致漏洞百出，工作人员已被停职调查，相关责任领导已按程序启动问责。从错别字情况来看，如“操作台”变“操作合”、“整改学习”变“整领学习”等，不符合常规的出错逻辑和语言习惯，像是采用OCR技术转文字时出现的差错；而“长沙医院”错写为“呈沙医院”，则更像是语音输入因发音不准而出现的错误。
网友们深究这些细节，其实也是希望尽量还原犯错成因和当事人的工作状态。比如，判决书中多为事实性错误，属于严重的失职，但也要综合考虑基层法官的办案压力，在修正工作态度的同时丰富化解矛盾的方法；“的、地、得”“作和做”混用等问题，则涉及到词语运用的规范，虽然并不起眼，但作为官方文件也会对语言传播产生消极影响，长此以往甚至会产生“曼德拉效应”，助长“将错就错”。此次事件中，直接转电子档、事后不校对产生的纰漏，则反映出另一个问题——技术更加便捷，却可能滋长散漫的工作作风。
更耐人寻味的是，这份官方文件的内文是对市民反映问题的回复，其中质疑“救护车驾驶员一边运载伤员一边玩游戏”，也正是在监督其工作作风的散漫。按理说，处理此事的工作人员不说引以为戒，至少也该“瞄”一眼文件写了些什么，偏偏这一最基本的要求都做不到，自然应该“立正挨打”。由此可见，个别工作人员只是机械地完成任务，缺乏踏实为民服务、解决实际问题的态度和信念，若是人人都如此，市民反馈的问题真能从根源上解决？其实这才是网友们不满的源起。
“患生于所忽，祸起于细微。”几个错别字看似是小事，“更改”却需要以政府公信力为代价。从官方文件出发查漏补缺，必须查清楚工作流程和方法上的“漏”，补好工作态度和能力上的“缺”，在为人民群众服务的大事小事上“件件不马虎”，方能赢回宝贵的信任。