今年以来，彬州市北极镇坚持党建引领基层治理，发挥民情信息员、安全巡查员、矛盾调解员、法治宣传员、群众服务员等网格员职责，实现了“社情民意有人收集、安全隐患有人排查、矛盾纠纷有人调解、政策法规有人宣传、公共服务有人代办”，让群众安全“满格”，幸福“满格”。
当好“信息员”。依托“数治咸阳”“秦政通”手机网络终端APP，督促网格员每日对各自网格进行巡查，对网格内的人、事、房、地、物做到底数清、情况明、信息灵，畅通群众反映情况、解决困难途径。通过居民管理、建筑管理、房屋管理、企业管理、基础设施、事件上报、走访任务、逐级流转、纠纷处置对发现的网格事件进行信息采集，能解决的问题就地解决，并进行跟踪回访，实现以经验向用数据说话、靠数据决策和以数据服务的转变。同时，搜集群众“急、难、愁、盼”问题，对群众所求、所盼、所愿“对症下药”，开出解决问题“良方”。
当好“巡查员”。吸纳无职党员、离任村干部、环卫工等群防群治人员力量参与社会治安巡逻、矛盾纠纷化解、重点人群帮教、安全隐患排查，充分发挥他们自身“人熟、地熟、事熟”优势，结合安全生产大检查等工作，紧盯重点环节、重点场所、重点人员管理，开展安全大检查、矛盾大排查等安全知识宣传教育及联村联防、联户联防、“邻里守望”“敲门行动”，打通基层巡防的“毛细血管”。同时，对饭店、超市等九小场所等采取“突击式”“地毯式”“拉网式”排查，强化重点场所和区域的管控力度，及时消除各种不稳定、不安全因素，确保全镇社会大局持续平稳。
当好“调解员”。坚持预防为主、调解为先，抓早抓小、源头治理。紧盯因婚姻、家庭、情感、邻里、地畔纠纷等重点群体、重点人员引发的不稳定因素，从情、理、法三方面做好疏导工作，就地化解，不耽搁、不拖延，定期分析研判，严防民转刑案件和突发性事件发生。同时，发挥党员干部模范带头作用，切实把政治上靠得住、群众中有威望、工作责任心强、热心公益事业的无职党员推选到网格员岗位上来。通过日常走访、政策宣传，把各类矛盾化解在基层，把各类风险隐患消灭在萌芽。确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
当好“宣传员”。牢固树立“教育在前、防范在先”的理念，依托覆盖全镇20个村的“村村响”智能大喇叭“新形式”传播党的“好声音”，采取通俗易懂的语言和群众易于接受的形式讲述法律法规知识，每天定时循环播放森林防火、秸秆禁烧、平安建设、普法宣传、移风易俗等与群众生产生活息息相关的政策法规宣传音频，让各村发出政策宣传“最强音”，让群众听得懂、学得进、记得住、用得上，将党的理论创新成果送到田间地头和群众身边，家喻户晓、深入人心。同时，利用各村村民微信群推送方式宣讲党的好政策，将宣讲场地延伸至网络，把党的好声音传入千家万户，把党的好政策落实到群众心坎上。
当好“服务员”。优化服务流程和服务质量，在各村便民服务大厅设置党员先锋岗，为群众提供政策咨询、养老年检、养老代缴、医保缴费、高龄复审等便民服务。同时，实现服务窗口前移，推行“群众点单、支部派单、网格员接单”服务模式，收集梳理群众“烦心事”“揪心事”“操心事”，建立需求清单、服务清单、办理清单，由村网格员协助群众准备相关资料，代办帮办，实现群众办事“最多跑一次”“马上办、一次办、网上办”，变“坐班式”服务为“上门式”服务。形成了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不断档和“小事不出网格、大事不出警格、难事不出村镇”的社会治理新局面。
（供稿：彬州市委组织部）
