去年以来，彬州市按照深化“三个年”活动部署要求，紧扣企业和群众需求，持续强化“马上就办、办就办好”，创新五项服务工作机制，以服务“小切口”，推动营商环境再提升。
重点项目精准服务。为每个重点项目都配备“项目管家”，让业务指导实现“零距离”，项目审批实现“零障碍”，打造主动对接、精准定制、全程跟踪的全链条全周期服务体系。在项目前期，提前介入开展“一对一”个性化服务，就项目前期准备提出指导意见，帮助企业打通“堵点”、解决“难点”、消除“痛点”问题，实现项目快速精准审批，助推项目建设快速落地；在审批中，通过召开联席会议、上门服务等方式，协同推进，推动重点项目“提前跑”“加速跑”，助力项目审批“一次办好”，减少企业跑腿次数。
市场准入极简服务。在企业、个体工商户登记以及高频许可类事项中持续推行“独立审办人”制度，从初审到核准、归档，均可由工作人员1人完成，企业开办时间由0.5天缩减为1.5小时。畅通企业自助办理渠道，实现申请人“自主申报”、申请信息智能提取，打造“一网通办”的网办流程，让“高效办成一件事”落地见效，让企业和群众“最多跑一次”。
高频事项集成服务。制定出台“证照联办”“照章联办”“1+N套餐注销”等高频事项便民化制度，整合相关事项环节，生成一张表单，减少重复提交材料，拓宽事项联办工作机制，设置综合窗口，让企业群众真正体会“叫一个号办N件事”的“一站式”服务，解决企业、群众“来回跑”“多头跑”问题。
15分钟生活圈便捷服务。建成城区4个便民服务驿站，配备专门帮办代办员，积极回应企业咨询、群众问答，代收代办高频事项受理资料，完善服务设施、制度汇编，强化制度落实。同时向基层延伸服务链条，个体户登记、小餐饮登记等高频事项均可在乡镇便民服务大厅办理，进一步方便乡镇群众办事。截至目前，帮办代办队伍已服务群众10000余人。
线上线下融合服务。依托陕西政务服务平台，拓展网上办事渠道，推广“秦务员APP”，提升“网上办、掌上办”服务能力。推行“工作日延时”、节假日“预约”办理，打造全天候常态化服务机制。推进政务服务事项、办事指南等线上线下渠道同源发布、同步更新，做到线上线下无差别受理、同标准办理。
（供稿：彬州市委组织部）
