近年来，彬州市新民镇积极探索“五社联动”治理模式，以新城社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充，构建多元协同的基层治理新格局，让小社区焕发大能量，绘就“人人参与、人人尽力、人人共享”的温暖图景。
社区搭台，织密基层服务“一张网”。将新城社区科学划分为7个网格单元，每个网格设立“党员责任岗”，推动政策宣讲、民情收集、矛盾调处等服务下沉至居民家门口。同步组建“网格议事会”，每月召开居民代表联席会，聚焦飞线充电整治、楼道堆物清理等民生痛点，以“党员带头+群众参与”模式实现问题闭环解决，让治理触角延伸至社区每个角落。建成“一站式”便民服务中心、老年活动室、儿童之家等功能场所，推行“错时服务”“上门服务”，今年以来累计办理民生事项30余件，通过空间聚合与服务提质，让群众享受"零距离"政务服务与生活便利，切实将社区服务阵地打造成聚人气、暖民心的温馨家园。
增强凝聚力，激活多元共治“新引擎”。培育“夕阳红调解队”“宝妈志愿服务团"等3支社区社会组织，引导其承接社区养老照护、青少年成长教育等服务项目。各组织每日开展小区安全巡查，以“熟人调解”模式化解邻里纠纷，形成“居民事、居民管”的自治格局，让社区治理更具烟火气与亲和力。引入社工机构开展“关爱留守儿童”“空巢老人陪伴”等项目，通过“专业社工+社会组织”模式，为特殊群体提供心理疏导、生活照料等精准服务，推动社区服务从“基础保障”向“品质提升”跨越，让弱势群体感受精准化关怀的温度。
社工赋能，注入专业服务“心力量”。依托新城社区2名专业社工人才，推行“社工+网格”结对服务机制。为独居老人建立动态健康档案，实施个性化照护方案；针对困难家庭开展需求评估，精准链接民政救助、慈善帮扶等资源。开展“社工服务进小区”系列活动，面向老年群体开设智能手机使用培训、防诈骗知识讲堂，以情景模拟、案例解析等互动形式提升宣教实效。发挥专业人才优势，构建多元服务矩阵。以“需求导向+专业介入“为抓手，在网格中化身政策宣传员、矛盾调解员、资源链接员，既做好基础政务服务的“代办员”，又充当特殊群体的“贴心人“，通过专业化服务与网格化管理的深度融合，推动社区治理从“粗放型”向“精细化”转型。
志愿添彩，汇聚邻里互助“微能量”。通过“社区公开招募+社会组织孵化”双渠道，广泛吸纳党员骨干、退休职工、热心居民组建志愿服务队，着力打造特色志愿服务品牌。以“组织化招募+规范化管理”模式，推动志愿者队伍向专业化、常态化发展，成为基层治理的重要生力军。深度融入乡村振兴、环境整治等重点工作，常态化开展垃圾清扫、生态巡查等行动，同步参与基层治理事务，以“志愿红”点亮社区文明底色。在政策宣传中化身"移动宣讲员通过入户走访、座谈会等形式，面对面解读医保报销、养老服务等惠民政策，以通俗语言打通政策落地“最后一公里”。
慈善助力，传递社会大爱“正能量”。联动镇域企业家、个体商户等群体，打造开放式慈善资源对接平台，以项目化运作整合资金、物资、场地等要素，推动慈善资源与社区需求精准匹配，形成“企业担当+商户参与+居民受益”的公益闭环。组织节日慰问，在春节、中秋等节日，联合社区为困难家庭发放米面油、慰问金，举办“社区团圆宴”，凝聚邻里感情。
供稿：彬州市新民镇人民政府
