在咸阳市渭城区，有这样一家普通而又不普通的社区卫生服务中心——渭城区朝阳社区卫生服务中心。说它普通，是因为不管从硬件设施还是软环境来说，它似乎与大多数社区卫生服务中心没有什么不同；说它不普通，是因为它仅有32名医护人员，却守护了周边14个小区2万余名居民的健康安全，并先后荣获“国家优质服务示范社区卫生服务中心”“省级示范社区卫生服务中心”“陕西省群众满意的基层医疗卫生机构”等多项殊荣。
近日，记者走进渭城区朝阳社区卫生服务中心，只见门诊大厅干净明亮，现场医护人员正在有序地为患者提供诊疗、取药等服务。“党的二十大报告强调，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。作为医务工作者，我要时刻不忘初心、牢记使命，做好居民健康的‘守门人’。”渭城区朝阳社区卫生服务中心党支部书记黄水山表示。
小团队释放大能量
不收挂号费、不收诊疗费、每天开门时间为8时至22时，全年无休……乍听起来似乎有些不可思议，可渭城区朝阳社区卫生服务中心已经这样运行了10余年。
“每当我晚上散步回来，远远看到社区卫生服务中心亮起的灯光时，就会觉得很安心。家人有个头痛脑热，第一时间就会想到这个家门口的社区卫生服务中心。”61岁的居民杨光明告诉记者。
“我们这里医护人员的工作时间和别的地方略有不同。”黄水山解释，所有医护人员都是两班倒，8时至13时是一拨人值班，13时至22时则是另一拨人，这样可以让周边居民看病更省心、更方便。
泰禾嘉苑小区的陈女士在产后不到1个月的时间里得了支气管炎。“这个距离我家只有5分钟路程的社区卫生服务中心真是解决了我的大烦恼。我每天来这里打针治疗，即使是周末也不用担心吃‘闭门羹’，省去了去医院的奔波之苦。”陈女士说。
渭城区朝阳社区卫生服务中心还设立了“首诊医生负责制”，由首位接诊的医生全权为患者负责。“我们不允许医生有任何推诿和变相推诿的情况发生，确保每一位患者都能够及时有效得到帮助和救治。”黄水山说。
此外，该中心设立了全科门诊，并建立了双向转诊制度，急诊急救工作制度，老年人、残疾人服务制度等多项制度，保障患者的就医需求。
81岁的徐训英老人很信赖这个家门口的卫生服务中心。“年龄大了，耳背，这里的医生护士总是很耐心地和我沟通。我身上有个病痛，或是需要咨询用药问题，首先就会想到这里。”老人说。
渭城区朝阳社区卫生服务中心还定期邀请陕西中医药大学名老中医坐诊，免收挂号费、诊疗费，通过针灸、火罐、牵引、推拿、刮痧、穴位注射等多种中医技术为患者提供中医康复、中医养生保健等特色医疗服务。
小医院服务大健康
2010年9月成立之初，渭城区朝阳社区卫生服务中心就致力于打造10分钟医疗服务圈。入户出诊、疾病康复、慢病管理、用药咨询、中医保健、电话随访……该中心以全面细致周到的服务，成为周边居民信赖的医疗机构。
在该中心输液室，记者看到每一个正在打吊针的患者手里都握着一个热水袋。“最近天冷，用热水袋热敷一下可以加速局部的血液循环，有助于缓解局部肿胀或者疼痛的症状。”护士长张爱告诉记者。
“阿姨，冬天是呼吸道系统疾病的高发期，你出门时一定要注意保暖、做好防护。”张爱给一位头发花白的患者扎完针后，又特意叮嘱道。
小小的社区卫生服务中心，不仅全力服务着到访的患者，还竭尽所能把更多的温暖与关爱送到需要的人身边。
朝阳苑小区72岁的孙彩兰老人前一阵腿部做了手术，当务之急是需要找个换药的地方。“我不想往医院跑，就试着给社区卫生服务中心打了电话，希望他们能上门给我换药，没想到当天下午就有护士带着药箱过来了。护士换药时很细心，还给我说了很多注意事项。我特别满意。”孙彩兰老人高兴地说。
近年来，该中心打造“家庭医生”特色服务新模式，免费为辖区孤寡老人、重症患者等行动不便人群上门送医、送药，为患者提供医疗照顾、健康咨询和预防保健等个性化家庭访视服务。
“曹大夫，我孩子偶尔咳嗽，喉咙有痰，有点流清鼻涕，但不严重，家里有感冒颗粒和小儿氨酚黄那敏颗粒，您看吃哪个好？”
“曹大夫，请问周六上午能给孩子接种四价流感疫苗吗？”
医生曹冬梅经常收到居民咨询各种问题的手机信息。“我们专门建了一个居民服务群，用来解答大家的问题。我的手机里还加了很多小区居民的微信，他们有啥用药或是健康问题就会发信息给我，我的手机24小时都不关机。大家信任我们，我们自然也不能辜负了大家。”曹冬梅笑着说。
渭城区朝阳社区卫生服务中心还定期组织医务人员进社区开展义诊咨询、发放医疗科普资料、赠送健康教育处方、举办健康知识讲座等志愿服务活动，2022年共计开展义诊咨询服务20次，举办健康知识讲座18次，发放健康教育处方及科普资料6万余份，举办中医专家义诊10次，上门服务120余次。
小堡垒发挥大作用
多年来，渭城区朝阳社区卫生服务中心全力打造“红心向党，医心为民”党建品牌，建立了把优秀骨干培养成党员、把优秀党员培养成骨干的“双向培养”机制，积极引导党员在工作中争当先锋勇挑大梁。中心党支部现有党员13名、发展对象4名、入党积极分子2名。
渭城区朝阳社区卫生服务中心积极探索党建工作与医疗服务及公共卫生的结合点，将党建工作融入基层社区卫生服务工作，使党组织凝聚力不断增强，党员示范作用有效发挥，不断推动中心各项工作快速发展。
特别是在疫情期间，渭城区朝阳社区卫生服务中心组织全体医护人员对疫情防控进行了部署安排，成立了酒店隔离团队、核酸采样团队、疫苗接种团队。中心党员突击队日夜连续奋战在疫情防控第一线，以实际行动践行了党员的初心使命。
护士王丹就是在一次次历练中成长起来的。如今的她不仅能独当一面，还成为入党积极分子。“基层真是一个很好的‘练兵场’。从开始遇到突发情况时的手足无措，到现在的应对自如，感谢这个团队帮助了我，也成就了我。”王丹感慨地说。