“感谢党的好政策，感谢医保局领导上门了解情况，帮助我两个孩子的巨额住院费用得到及时报销，大大减轻了家庭负担，让我重新看到了生活的希望。”近日，家住咀头镇的村民王某专门给太白县医保局打来致谢电话。
这通群众发自内心、真诚质朴的感谢电话，是太白县医保系统开展“走千家访万户”助医帮困活动和推进“转作风、提效能、惠民生”作风建设的生动体现。
今年以来，太白县医保局坚持党建引领、群众为先，组织全体党员干部深入镇村农户开展走访调研，用心、用情、用力为群众解决急难愁盼问题，为人民群众提供更加贴心暖心的医疗保障服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
“我们医保系统开展作风建设，要以‘走千家访万户’助医帮困活动为有力抓手，做到遍访民情、广集民意、真解民忧，把医保惠民政策讲清楚，把老百姓的意见建议收上来，把党的关怀和温暖送下去，切实转变工作作风，为群众提供更加优质便捷高效温馨的服务”，在全县医保系统作风建设动员会上，县医保局主要领导发出了动员令，全体干部职工闻令而动，迅速成立6个小分队，下镇进村入户，深入田间地头，与群众“面对面”零距离交流谈心、“手把手”宣传医保惠民政策、“心贴心”了解民情民意、“实打实”找准存在问题和堵点难点，能现场解决的现场解决，不能现场解决的想方设法尽快解决，“真对真”推动各项医保惠民政策落实落地。截至目前共走访7个镇144户，征求意见建议7条，发现问题17件，已解决10件，其余问题正在积极整改中。
走访期间，县医保局主要领导了解到咀头镇方才关村三组村民王某两个儿子均患有慢性肾功能衰竭，都在做血液透析治疗花费较大的情况后，立即安排人员对他们的患病及医保待遇享受情况进行全面核查。经核查，王某两个儿子患病按照政策规定均已纳入城乡居民门诊慢性病管理，其次子属于市域内医保直销，报销资金正常及时拨付；王某长子长期居住西安市，在通用环球中铁西安医院门诊治疗，属于跨地市异地就医，前期已为其办理市域外零星结算报销，今年上半年27920元的医保报销已全部兑付，但因人保财险宝鸡分公司理赔系统升级，致使其7、8月10879元的门诊费用未及时报销，直接影响到后续透析治疗，一度让这个本就困难的家庭陷入雪上加霜的困境。“决不能让医疗费用成为压垮这个特困家庭的最后一根稻草！”了解到王某家这一情况后，县医保局立即指派专人联系人保财险宝鸡分公司，为王某长子的门诊慢性病报销事宜建立绿色通道，简化申报资料，实行手工报销，及时将医保报销费用兑付到本人，有效解决了其后续治疗费用的后顾之忧。
在大走访中，太白县医保局深入践行“一线工作法”，引导党员干部切实转变作风，深入实际、深入基层、深入群众，扎实做好2022年城乡居民基本医疗保险征缴政策宣传工作，在一线为民服务中提高工作本领，进一步密切党群干群关系。业务人员用浅显易懂的语言，对医保缴费时间、缴费标准、参保资助对象、缴费方式等群众不清楚的文件政策，进行耐心讲解；针对住院待遇、异地备案、门诊待遇、“两病”“慢病”门诊办理等老百姓关心的医保待遇问题，进行答疑解惑，确保政策宣讲到位，医保红利到人，真正践行了打造以人民为中心的“阳光医保、暖心医保”工作宗旨。
同时，县医保局将“办实事”作为评价工作、推进工作的第一标尺，紧扣全县医保工作实际，开展“立足岗位立足本职 争先进位创第一”实践活动和“科级干部进大厅驻窗口服务”活动，不断提升医保干部业务能力、医疗保障管理精细化程度和服务水平，进一步创优医保服务软环境，持续推动全县医疗保障工作提质增效。
（太白县医保局供稿）