乾县人民医院为二甲医院，年门诊量26万余人次，住院病人近2万。医院设党总支1个，下设4个党支部，共有党员87名。近年来，该院党总支坚持“围绕医疗工作抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，深入开展基层党组织和党员创先争优活动，加强医院管理、改进医德医风、促进惠民便民，打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的窗口服务单位。
党建引领医院发展 在科学管理中创先争优
该院党总支围绕“医院管理年”“医疗质量万里行”“平安医院”“文明单位创建”等争创主题，完善医院各项规章制度和各类人员岗位职责。把创先争优活动作为加强党员干部队伍建设、增强基层组织的服务功能、推动医院科学发展的重要途径。坚持质量定期检查考核，狠抓十四项核心制度的落实，把医疗质量管理工作量化到各科室、各阶段，确保医疗安全。
以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，在全院开展“争创优质护理服务示范工程”的活动。选定内科2个病区、外科2个病区和急诊病房作为服务示范工程试点展开工作，建立了责任护士对患者的责任制，增强护士的责任感。将基础护理与专科护理有机结合，不仅保障了患者的医疗安全，也使医护沟通、合作更加密切，与患者和家属之间的关系更加融洽、和谐。
同时，专门设立举报箱、意见箱、投诉电话、定期召开会议，听取意见和建议，定期开展病人满意度问卷调查、出院病人电话随访、函调和医德考评，有效推动了医德医风建设。2022年共问卷调查住院病人1223人次，门诊病人1862人次；电话随访出院病人10300余人次，解答咨询近2000次，在医院出院病人函调中，该院的综合满意度为93.7%。在大力开展“党员先锋岗”“满意窗口”“微笑天使”等活动的同时，深入开展“职业技能大比武”活动，进一步弘扬“爱岗敬业、乐于奉献，精益求精、文明行医”的行业新风尚，在全院营造崇尚先进、学习先进、赶超先进的浓厚氛围。
党员发挥模范作用 在医德医风中创先争优
针对医疗服务行业特点，通过组织党员学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法治教育，广大党员干部职工廉洁从医的意识不断增强。在治院过程中，该院对群众普遍关注的热点问题进行专项治理，纠正行业不正之风，维护医院和患者的合法权益。对医药器械购销和医疗服务中收受红包、药品回扣、开单提成、乱收费等不正之风进行专项治理。先后制定了《卫生行风专项治理实施方案》《医患双向承诺制度》《医患双向承诺协议书》《医疗器械（卫生材料）集中招标采购制度》《药品集中招标采购工作制度》《医疗服务信息公示制度》《收费价格公示制度》《住院费用清单制度》等制度与措施，并严格执行。
围绕公开承诺，结合五好党支部、先进科室、示范窗口、优秀共产党员、十佳护士、十佳医生、服务标兵等系列争创活动，党员带头钻研业务，带动身边医护人员比学赶超，全院医务人员的素质和能力得到大幅提升。
坚持医疗技术创新 在惠民服务中创先争优
该院采取“送出去和请进来”的方法，充实医技人才队伍，重视医护人员知识更新、技术换代。每年派出5--10名医护人员到三级医院进修学习，派出60多人参加各类学科的年会和新技术、新疗法以及医院管理的短期培训学习，并为学成归来的医务人员搭建平台，使他们将学到的新知识、新技术很快应用于临床，从而推动医院医疗技术水平不断提高。
采取多项措施方便患者，降低费用。制定了精准扶贫患者“先看病、后付费”管理制度，大大提升了服务效率。实行临床路径5个病种管理试点工作，降低平均住院费用。严格执行单病种限价管理，加强临床用药指导和管理，落实抗菌药物分级管理制度，降低了患者的住院医疗费用。对常年透析的患者、贫困患者实行“费用减免”。780多名在职职工中有130余人参与“双报到·为民行”志愿者服务活动，利用休息时间，为门（急）诊、住院患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育等服务。深入乡镇、社区、农村积极开展下乡支农、健康服务、健康教育讲座、两癌筛查、关爱老人等系列志愿服务活动，切实履行了公立医院的社会责任。
目前，该院正紧紧围绕“五带头”“三好一满意”“基层组织提质增效”等主题全面开展创先争优活动，全院职工崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进蔚然成风，形成了支部履职尽责创先进、党员立足本职争优秀的生动局面。
（中共乾县县委组织部供稿）